Co dělá letuška? Plat, certifikace, dovednosti

Co dělá letuška? Co je letuška? Soukromé a komerční letecké společnosti najímají letušky, aby zajistily cestujícím bezpečí a pohodlí. Pomáhají cestujícím při zajištění jejich sedadel, učí, jak používat bezpečnostní systémy letadla, a podávají jídlo, pití a další vybavení.

  co dělá letuška

Co je letuška?

Palubní průvodčí mají na starosti kabinu letadla a zodpovídají za bezpečnost a pohodlí cestujících. Tráví s cestujícími více času než kterýkoli jiný zaměstnanec letecké společnosti a snaží se poskytnout každému cestujícímu během cesty co nejpřizpůsobivější služby.



Palubní průvodčí mohou pracovat buď v první třídě, nebo v ekonomické třídě, čímž poskytují rozsáhlejší služby menšímu počtu cestujících. Služba zahrnuje vyřizování široké škály požadavků a požadavků a letušky mají během cesty pouze omezené množství času, aby každému zákazníkovi poskytly co nejpřizpůsobivější služby.

Co dělá letuška?

Kapitán informuje letušky asi hodinu před každou cestou. Počasí, potenciální turbulence, délka letu a další aspekty, které mohou ovlivnit nadcházející let, jsou podrobně popsány. Jsou jim také poskytnuty informace o bezpečnostních prvcích letadla a zásobách nouzového vybavení. Kontroluje se seznam cestujících a letušky jsou upozorněny, pokud na palubě budou cestující se speciálními potřebami, malé děti nebo VIP.

Palubní průvodčí pomáhají cestujícím s nástupem, jakmile byli vyzváni k nástupu. Pomáhají všem cestujícím se zvláštními potřebami, nezletilým nebo VIP osobám, aby zajistili, že o ně bude při nastupování řádně postaráno. Obsluha kontroluje správnost vstupenek a umístění sedadel a také podezření na padělky nebo odcizení vstupenek. Také pomáhají cestujícím s nakládáním příručních zavazadel a zajišťují, aby vyhovovalo předpisům o velikosti a hmotnosti letadla nebo letecké společnosti.

Bezpečnostní ukázky

V bezpečnostní demonstraci jsou letušky také zodpovědné za informování cestujících o konkrétních bezpečnostních předpisech letadla. Cestující se učí, jak najít nejbližší nouzový východ, jak si správně připoutat bezpečnostní pásy, co dělat v případě turbulencí, jak používat bezpečnostní vesty či plovací vybavení a jak používat skládací kyslíkové masky. Cestujícím může být promítnut krátký film pokrývající tyto informace, zatímco letuška na ně dohlíží.

  co dělá letuška

Příprava na let

Po demonstraci bezpečnosti obsluha zajistí kabinu vypnutím elektronických zařízení a mobilních telefonů, řádným uložením příručních kufrů, zajištěním vzpřímené polohy sedadel a uložením stolků. Služba před vzletem se týká celého procesu, od nástupu až po vzlet.

Když je letadlo bezpečně ve vzduchu, letušky kontrolují pohodlí cestujících. Cestující, kteří chtějí sluchátka nebo polštáře, je dostanou a jídlo nebo nápoje se podávají. Letušky musí kromě obsluhy cestujících provádět časté bezpečnostní kontroly a naslouchat zvláštním zvukům. Před dokončením závěrečné bezpečnostní kontroly musí obsluha potvrdit, že z kabiny byly odstraněny všechny odpadky a že všechna sedadla jsou na svých správných místech. Po přistání letadla pomáhají průvodčí cestujícím bezpečně opustit letadlo.

Ukázka popisu práce letušky

'Naše obchodní letecká společnost hledá zkušenou letušku, která se připojí k našemu oddanému personálu. Letuška bude mít na starosti provádění běžných bezpečnostních kontrol, pomoc cestujícím a zajištění toho, aby si každý cestující odnesl příjemný a příjemný zážitek z letu. Hledáme pro někoho, kdo dokáže poskytnout vynikající zákaznický servis, rád cestuje a dokáže pracovat podle flexibilního rozvrhu a v krátkém čase. Kromě vynikajících komunikačních schopností bude ideální uchazeč schopen dělat dobré úsudky na rychle se měnícím pracovišti. Letušky musí mít před přijetím alespoň tři roky praxe a absolvovat školení na pracovišti.'

  co dělá letuška

Pracovní povinnosti a odpovědnost letušky

Letušky tráví většinu času prací v kabině letadla. Letušky zdraví cestující a pomáhají jim s jejich zážitkem z letu. K těmto základním funkcím doplňují tyto pracovní povinnosti a odpovědnosti:

  • Předletové brífinky jsou navštěvovány za účelem přezkoumání letových informací, počasí a servisních plánů.
  • Provádí předletové bezpečnostní kontroly.
  • Mezi lety připravuje letadlo tím, že zajišťuje, aby byly prostory kabiny čisté.
  • Zajišťuje, že je na palubě dostatek jídla, pití a dalších zásob.
  • Vítá zákazníky, pomáhá rychle přiřazovat sedadla a zajišťuje, že všechny příruční zavazadla a osobní věci jsou správně uloženy v úložném prostoru nad sedadlem nebo pod sedadlem.
  • Poskytuje vzdělání v oblasti bezpečnosti a nouzových postupů, stejně jako ukázky správného používání bezpečnostních pásů, kyslíkových masek a flotačního vybavení.
  • Dodává a vybírá peníze za jídlo a nápoje na palubě.
  • Odpovídá na dotazy cestujících ohledně specifik letu (čas, služba, podrobnosti o letadle, počasí, zpoždění atd.)
  • Reaguje na jakékoli krize během letu tím, že podle potřeby pomáhá cestujícím, včetně poskytování první pomoci v nouzi a podávání zpráv o zranění nebo incidentu.
  • Pomáhá cestujícím bezpečně a efektivně opustit letadlo.
  • Pro klienty připravuje letové zprávy.
  • Udržuje aktuální znalosti a porozumění zavedeným požadavkům na bezpečnost a ochranu letectví.
  • Podle potřeby provádí další relevantní úkoly.
  • Vyzkoušejte nouzové vybavení.
  • Vyškolte nové letušky.
  • Připravte cestující na mezinárodní lety.

Průměrný plat letušky

Vždy existuje poptávka po kvalifikovaných jednotlivcích, protože všechny letecké společnosti musí najímat letušky. Palubní průvodčí s vysokoškolským vzděláním a letitými zkušenostmi v letecké dopravě mohou být schopni získat vyšší hodinový plat než ti, kteří mají méně zkušeností nebo kvalifikace.

  • Ve Spojených státech je průměrná hodinová mzda 25,61 USD.
  • Plat se v některých případech pohybuje od 7,25 do 42,80 $ za hodinu.

  co dělá letuška

Průměrný plat letušky podle státu

  • Arizona : 60 981 $ ročně.
  • Kalifornie : 53 860 $ ročně.
  • Colorado : 48 640 $ ročně.
  • Florida : 58 780 $ ročně.
  • Gruzie : 46 860 $ ročně.
  • Illinois : 45 112 $ ročně.
  • Indiana : 63 860 $ ročně.
  • Massachusetts: 57 560 $ ročně.
  • Michigan: 55 400 $ ročně.
  • Minnesota: ,870 za rok.
  • Severní Karolína: 60 950 $ ročně.
  • Nevada: 58 760 $ ročně.
  • New York: 46 570 $ ročně.
  • Ohio: 58 230 $ ročně.
  • Oregon: 70 850 $ ročně.
  • Pennsylvania: 62 031 $ ročně.
  • Portoriko: 18 270 $ ročně.
  • Texas: 66 120 $ ročně.
  • Utah: 47 320 $ ročně.
  • Virginie: 45 220 dolarů ročně.
  • Washington: 65 030 dolarů ročně.

Požadavky na letušku

Abyste mohli být zaměstnáni jako letuška, musíte být starší 18 let, mít platný cestovní pas, mít zrak 20/40 a projít testem na drogy a prověrkou. Můžete také být požádáni o složení lékařské prohlídky a splnění kritérií výšky letecké společnosti. Letušky by se měly prezentovat profesionálně a poskytovat dobré služby zákazníkům.

Vzdělání

Palubní průvodčí musí mít středoškolské vzdělání a v ideálním případě bakalářský nebo přidružený titul. Spíše než na vysoké škole se někteří lidé účastní výcviku letušek. Pokud chcete pracovat v zámořských letadlech, můžete potřebovat hodiny cizího jazyka.

  co dělá letuška

Výcvik

K rozvoji schopností zákaznických služeb potřebuje většina letušek rok nebo dva pracovní zkušenosti. Jakmile jsou zaměstnáni jako letuška, musí absolvovat tři až šest týdnů školení poskytovaného leteckou společností, přičemž některé případy trvají až šest měsíců. Po celou dobu výcviku se palubní průvodčí učí bezpečnostní a nouzové postupy, první pomoc, pravidla letu a pracovní úkoly. Cvičí i létání.

Být kvalifikován podle Federální úřad pro letectví , všechny letušky musí tento základní výcvik (FAA) absolvovat. V závislosti na letecké společnosti mohou být požádáni, aby absolvovali další pracovní školení. Pracovní znalost všech bezpečnostních zařízení je uvedena v programu vstupního školení zaměstnavatele.

  co dělá letuška

Certifikace

Letušky musí mít jeden z následujících certifikátů:

Osvědčení FAA o prokázané odborné způsobilosti

Jedná se o požadovaný doklad, který letušky získají po ukončení výcviku na pracovišti a složení zkoušky. Každý typ letadla, na kterém letušky operují, vyžaduje výcvik a certifikaci. Musí také každý rok absolvovat školení, aby si udrželi certifikaci.

Kurzy s osvědčením palubního průvodčího

Inflight Institute , například nabízí certifikační programy založené na druhu letecké společnosti: charterové, regionální, národní nebo mezinárodní. Před náborem potřebují jejich partnerské letecké společnosti, aby letušky absolvovaly tyto online kurzy, které zahrnují témata jako slovní zásoba v letectví, bezpečnostní postupy a odbavování cestujících.

Profesionální tip: Použití Skleněné dveře , Indeed, nebo na jiných stránkách pro hledání zaměstnání, kde najdete dostupné pozice letušek.

Požadované dovednosti

Letušky jsou obecně orientované na lidi a mají vynikající schopnosti zákaznických služeb. Také rádi cestují a navštěvují nová místa a jsou ochotni pracovat dlouhé nebo liché hodiny.

  co dělá letuška

Níže jsou uvedeny některé dovednosti, které letušky vyžadují, aby byly úspěšné:

  • Orientace na detail: Letušky musí věnovat zvýšenou pozornost cestujícím v případě jakýchkoli problémů nebo podezřelých akcí. Musí být také důkladní při kontrole zařízení a osob kvůli bezpečnosti.
  • Sdělení: Při poskytování bezpečnostních ukázek a jednání s cestujícími a posádkou by letušky měly být schopny komunikovat jasně a přesvědčivě. Měli by být zdvořilí a mít také silné naslouchací schopnosti.
  • Služby zákazníkům: Zákaznický servis je důležitým aspektem práce letušky. Při poskytování služeb by měli být zdvořilí a trpěliví, aby cestujícím zaručili příjemný a příjemný let.
  • Výdrž: Letušky často pracují na dlouhé směny, jednají s obtížnými cestujícími a přepravují těžké předměty, jako jsou zavazadla a servisní vozíky. Často jsou také na nohou.
  • Účinnost: Aby byl zajištěn odlet včas, musí letušky provádět předletové činnosti rychle a efektivně. Musí také poskytovat služby za letu v období, které jim je přiděleno, aby byli ve vzduchu.

Letušky musí převzít velení v případě nouze a rychle se rozhodnout, jak doprovodit cestující do bezpečí.

Pracovní prostředí

K dispozici jsou letušky na částečný nebo plný úvazek. Mohou pracovat pro komerční leteckou společnost, firemní leteckou společnost, regionální leteckou společnost nebo mezinárodní leteckou společnost. Vzhledem k tomu, že letecké společnosti fungují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, celoročně, o svátcích a víkendech, pracují neobvyklé hodiny a jízdní řády. Většina leteckých společností omezuje letušky na 12 hodin práce každý den, i když zahraniční lety mohou vyžadovat delší směny. Podle FAA si palubní průvodčí musí mezi směnami vzít alespoň devět hodin volna. Mezi lety často zůstávají v motelech a mohou být pryč celé dny.

  co dělá letuška

Letušky pracují část dne ve vzduchu a polovinu dne na zemi, připravují se nebo čekají na další let. Při létání spolupracují s ostatními členy letové posádky v kabině letadla. Práce letušky může být občas stresující, protože se musí vypořádat s nepříjemnými nebo nervózními zákazníky, reagovat na krize a vzdušné turbulence a delší dobu stát.

Předtím, než si letušky mohou vybrat svůj rozvrh a místo, musí obecně získat roky zkušeností a seniority. Mnoho letušek preferuje bydliště poblíž svého základního letiště, aby se mohly rychle dostat do práce, zvláště pokud jsou nečekaně přivolány.

  co dělá letuška

Jak se stát letuškou

Abyste mohli pracovat jako letuška, musíte projít školením a certifikací, abyste prokázali, že jste schopni postarat se o bezpečnost a pohodlí cestujících. Procesy, jak se stát letuškou, jsou poměrně jednoduché a zahrnují následující:

Získejte maturitu.

Získejte diplom ze střední školy. Středoškolský diplom je minimální vzdělávací kvalifikací pro letušky.

Získejte vysokoškolský titul.

Získejte vysokoškolský diplom. Zatímco většina leteckých společností bude nabírat letušky bez diplomu, bakalářský titul v oboru, jako je public relations, vás může učinit pro zaměstnavatele přitažlivějšími.

Vybudujte dovednosti v oblasti služeb zákazníkům.

Zlepšete své schopnosti zákaznických služeb. Pracujte rok nebo dva v hotelu nebo na servisní pozici, abyste zdokonalili své schopnosti v oblasti zákaznických služeb. Při hledání zaměstnání letušky se tato zkušenost objeví skvěle ve vašem životopisu/životopisu. Můžete pracovat v restauraci, hotelu nebo na jakékoli jiné pozici, která vyžaduje interakci s lidmi.

Požádejte o práci.

Pokud je vám více než 18 let a máte dobrý zdravotní stav a dobrý zrak, můžete požádat o zaměstnání letušky u mnoha leteckých společností.

Získejte školení.

Pokud vás najme letecká společnost, strávíte několik týdnů nebo měsíců přípravou na certifikaci FAA. Bezpečnost, první pomoc, řešení obtížných podmínek letu nebo cestujících, evakuace, hašení požárů, dovednosti pro přežití, sebeobrana a osobní zdraví patří k tématům, na která se školení vztahuje.

  co dělá letuška

Získejte certifikaci.

Chcete-li získat kvalifikaci a zákonné oprávnění pracovat jako letuška, musíte po absolvování úvodního výcviku složit zkoušku FAA.

Kompletní stav rezervy.

Stav rezervy je přidělen novým letuškám. Během tohoto období musíte být k dispozici pro vyplnění dalších letušek nebo letů navíc. Toto rezervní období je obvykle jednoleté.

Posuňte se ve své kariéře.

Jako letuška budete mít s největší pravděpodobností pravomoc vybrat si svou základnu, trasy a plán po nasbírání let zkušeností. Můžete být také požádáni, abyste radili, najímali, učili nebo řídili další letušky, stejně jako pomáhali s povinnostmi, jako je plánování.

  co dělá letuška

Populární Kategorie: Lidské zdroje

O Nás

Tipy Pro Práci S Personálem, Šablony Popisů Úloh, Pokyny Pro Stáže, Příklady Doprovodných Dopisů A Mnoho Dalšího.