Interpersonelle færdigheder er en af de vigtigste bløde færdigheder på jobbet at opnå. Og at skrive på dit CV, når du søger job. Hvad er interpersonelle færdigheder? Hvordan fungerer de? Og hvordan forbedrer man dem på arbejdspladsen?
Lad os lære alt om interpersonelle færdigheder på arbejdspladsen, og hvorfor de er vigtige.
Hvad er interpersonel kommunikation?
Interpersonelle færdigheder bliver ofte misforstået som værende det samme som kommunikationsfærdighedssæt men de er meget forskellige.
I enhver branche, der arbejder med andre mennesker eller kunder, er stærke interpersonelle færdigheder et værdifuldt aktiv.
Begrebet interpersonelle færdigheder er direkte relateret til, hvordan vi interagerer med andre. Det handler ikke kun om kommunikation, men snarere om interpersonel interaktion som helhed.
Dette leder tilbage til kropssprog, følelsesmæssig intelligens , menneskelige færdigheder, øjenkontakt , non-verbale signaler og verbal kommunikation som helhed.
Du kan se interpersonelle færdigheder defineret som en kommunikationsproces, der bruger tanker, følelser, følelser og ideer til at udveksle tanker og bearbejde samtale.
Når man ser på interpersonelle kompetencer i forhold til et kontormiljø, får man et klart billede af evnen til at arbejde sammen som teammedlemmer og reducere konflikthåndtering i processen.
Forskellen mellem interpersonelle færdigheder og kommunikationsevner
Vi nævnte tidligere, at kommunikation og interpersonel ikke er det samme. Interpersonel kommunikation er primært relateret til den verbale kontaktform.
På samme måde bør vi påpege, at kommunikation ikke kun handler om, at du taler, men også om dine lytteevner. Hvor godt lytter du og opbygge relationer ?
Man skal også kunne kommunikere effektivt på arbejdspladsen med kolleger, arbejdsgivere og andet arbejdspladspersonale.
Den vigtigste forskel i vigtig interpersonel differentiering i modsætning til kommunikation er, at interpersonelle færdigheder gør det mere personligt.
Mens interpersonelle færdigheder omfatter at være vært for en formativ samtale, handler interpersonelle kommunikationsevner primært om samtalen generelt.
Gode interpersonelle færdigheder handler mere om det større billede i ethvert kommunikationselement.
Interpersonelle færdigheder er adskilt til at inkludere nonverbale signaler fra simpel øjenkontakt til kropssprog og endda mangel på respons på disse områder.
Hvad er interpersonelle færdigheder?
Interpersonelle færdigheder er en bred kategori, der omfatter følgende.
- Meddelelse
- Sociale færdigheder
- Menneskers færdigheder
- Bløde færdighedssæt
- Livfærdigheder
Interpersonelle færdigheder bruges som en del af kommunikation, men de definerer ikke kommunikation i relationer, ligesom evnen til at tale offentligt ikke vil definere din evne til at være en god formidler.
Disse færdigheder handler om at interagere med mennesker på flere niveauer – uanset om du er i en branche, der er kundevendt, eller du arbejder med teams på et internt niveau.
Hvorfor er interpersonelle færdigheder vigtige?
Interpersonelle færdigheder er sociale færdigheder, der er kompileret og brugt til alle relationer. Mens vi nævner arbejdspladsen i detaljer her og primært tager det fokus, skal du huske på, at disse færdigheder også bruges i dit personlige liv.
At forbedre dine interpersonelle færdigheder vil spille en rolle i alle aspekter af dit liv og forhold.
Hver interaktion påvirkes af disse tekniske færdigheder af interpersonelle relationer.
Du kan bevare og administrere et professionelt image samt udvikle dig effektivt med det, der ligger uden for din karriere. Det hele kommer tilbage til, hvordan du interagerer med andre.
Hvis du finpudser dine færdigheder ved hjælp af feedback og praksis, vil du gøre det langt bedre til at udvikle varigt grundlag med kunder, medarbejdere og andre interaktioner i dit liv.
Almindelige interviewspørgsmål om interpersonelle færdigheder
Du vil opdage, at medarbejderne ofte bliver stillet spørgsmål i interviews for at hjælpe med at afgøre, om de passer til de interpersonelle færdigheder, der er nødvendige for virksomheden.
De fleste job kræver en form for interpersonel interaktion, og du skal kunne omgås både kunder og medarbejdere på jobbet.
Her er nogle eksempler på almindelige interviewspørgsmål, der måske leder efter interpersonelle færdigheder på arbejdspladsen.
De omfatter problemløsning samt evnen til at lytte og arbejde med både kolleger og kunder.
- Beskriv en tid, hvor du var nødt til at kommunikere til et teammedlem på arbejdspladsen om noget, du var uenig i, og hvordan du løst konflikten .
- Kan du give eksempler på en tid, hvor du havde en vred kunde, og hvordan du spredte situationen.
- Hvis du var en del af et teamprojekt, hvordan ville du håndtere konflikter i teamet med dine kolleger for at sikre, at projektet ikke blev negativt påvirket?
Dette er nogle gode eksempler på, hvordan man kommunikerer på et mere personligt plan.
Du kan ikke bestemme nogens færdigheder baseret på et CV eller jobansøgning, så det er vigtigt effektivt at diskutere aspekterne af interpersonelle færdigheder for at afgøre, hvor effektivt du kan håndtere nogle af de mere udfordrende aspekter ved at opbygge relationer.
Eksempler på stærke interpersonelle færdigheder
Når det kommer til at måle interpersonelle færdigheder, falder vi alle ind på forskellige niveauer. Det er sikkert at sige, at nogle mennesker vil være stærkere på nogle områder end andre.
Men vi har alle evnen til at udvikle og forbedre vores interpersonelle færdigheder, hvis vi er villige til det. Det starter med at være bekendt med nøglebegreberne for at bygge videre på disse interpersonelle kommunikationsevner som helhed.
Tjek disse eksempler på stærke interpersonelle færdigheder.
Aktiv lytning
At lytte er mere end bare at høre ordene, der kommer ud af en andens mund. Du lytter ikke med den hensigt at svare, men lytter i stedet for at høre, hvad de har at sige.
Aktiv lytning betyder, at du ikke danner dit eget svar i dit hoved, mens den anden part stadig taler.
Med aktiv lytning vil du være opmærksom på ting som tonefald, ordvalgene i samtalen, kropssproget, hvis de er foran dig, og hver eneste detalje af, hvad personen forsøger at fortælle dig.
Engager dig i at lytte til detaljerne, og brug dem derefter til at engagere dig med andre, der er involveret i samtalen. Nøglen her er, at du ikke afbryder eller taler over de andre, men virkelig lytter og engagerer.
Pålidelighed
I din karriere og i dit liv vil du opdage, at folk lærer din pålidelighed at kende.
Når du udvikler et omdømme, pålidelighed er en vigtig færdighed. Arbejdsgivere vil gerne vide, at de kan stole på deres folk.
Du kan love at være pålidelig hele dagen, men du skal bevise, at du er pålidelig over for arbejdsgivere i den professionelle branche.
Pålidelighed kan omfatte flere forskellige områder. Det handler ikke kun om, hvorvidt du møder op hver dag på arbejde, men også om du vil udføre opgaverne.
Kan du styre din arbejdsbyrde efter behov?
Vil andre teammedlemmer være i stand til at stole på dig for feedback?
Hvad med at følge processer og sikkerhed og sikkerhedspraksis eller blot at slukke lyset og låse dørene, når du er færdig for dagen?
Der er mange aspekter af pålidelighed, men kernen i konceptet er, at du kan stole på.
Ledelse
Ledelse handler ikke kun om ledelse af medarbejdere, men snarere om din beslutningstagning i den professionelle branche.
Du behøver ikke nødvendigvis at være i en ledelsesposition hos arbejdsgivere for at udvise førende kompetencer inden for din karriere.
En leder vil vise empati og tålmodighed over for andre. De har evnen til at interagere, træffe stærke beslutninger og kan værdsætte andre, mens de arbejder sammen mod et fælles mål.
Selve definitionen af en leder er en, der kan lede. Det betyder ikke, at de tager kontrollen, men snarere, at de bidrager til at udvikle kolleger til at udføre opgaver og håndtere konflikter efter behov.
Tværfunktionelt teamarbejde
EN tværfunktionelt team bruger en gruppe med en række forskellige færdigheder til at opfylde et specifikt mål eller formål.
Ideen bag tværgående teamwork er, at du tager job eller personale fra forskellige baggrunde og smelter dem sammen for at bringe forskellige styrker til projektet.
I netop dette design udvikler du et team, hvor hver enkelt har en forskellig styrke.
Betydningen af interpersonelle færdigheder vil hjælpe teams med forskellig baggrund og færdigheder til at arbejde sammen om de job, de er ansvarlige for.
Empati
Empati er en af de færdigheder, der ikke altid kommer let.
Følelsesmæssig intelligens handler om at forstå, hvordan man viser respekt for andre menneskers følelser.
Selvom du måske ikke rigtig forstår disse følelser, kan du relatere til dem og være forstående over for dem.
Det kan være svært at være empatisk, men en person med gode interpersonelle færdigheder vil vise følelsesmæssig intelligens og være i stand til at vise forståelse og respekt for behovene og følelserne hos dem omkring dig.
Medfølelse
Medfølelse kan være en anden på listen over gode interpersonelle færdigheder, som er svære at tilpasse.
Interpersonelle færdigheder kræver, at vi er i stand til at vise medfølelse over for andre individer for deres omstændigheder og deres kampe.
Dette er relateret til kolleger såvel som kunder, og det er vores ansvar at være medfølende og forstående over for dem, vi arbejder med.
Det er et forstående forhold, der viser, at disse mennesker føler sig støttet og respekteret på arbejdspladsen eller endda som dine kunder.
Sådan angiver du interpersonelle færdigheder på CV'et
Når du udfylder en jobansøgning, opretter et følgebrev eller måske forbereder dig til en samtale, bør interpersonelle færdigheder være en vigtig del af processen.
Du vil gerne være i stand til at identificere dine interpersonelle færdigheder uden at føle, at du praler af dig selv, men også uden blot at nævne en generisk 'interpersonelle færdigheder.'
Det udtryk vil ikke være imponerende i en karrieresøgning eller på et CV.
Når du søger eller interviewer et job, skal du være kreativ i, hvordan du viser interpersonelle færdigheder på et CV. På samme måde skal de være indlysende.
Du kan bruge færdighedsafsnittet i et CV til at kommunikere dine færdigheder i forhold til det job, du søger.
Vær meget opmærksom på stillingsbeskrivelsen, så du kan binde dine kompetencer sammen i forhold til jobkravene. Giv et eksempel, hvor det er plausibelt at gøre det.
Et godt eksempel på det bedste sted at danne dette på dit CV er lige under tekniske færdigheder. Her oplister du din software- og systemviden.
Direkte derunder kan du forberede yderligere færdigheder og udvikle en liste i forhold til karrieren - såsom aktiv lytning, teamplayer, åben for kreativ feedback, selvkørende og meget mere.
Du bør også planlægge at nævne dine interpersonelle færdigheder i følgebrevet.
Bedste interpersonelle færdigheder til CV'et
De bedste interpersonelle færdigheder til et CV vil være direkte relateret til jobbet såvel som virksomheden.
Før du viser dine interpersonelle færdigheder, skal du tage et dybere kig på virksomheden og stillingsopslagsartiklen/jobbeskrivelsen, så du kan bestemme, hvilke færdigheder du besidder, der passer til evnen til at arbejde inden for den platform.
Du kan aldrig gå galt med menneskelige færdigheder, verbal kommunikationsevne, aktiv lytning, pålidelighed og teamplayer færdigheder.
Sådan forbedrer du dine personlige færdigheder
Nogle af os har simpelthen bedre menneskelige færdigheder end andre. Dette betyder ikke, at der er noget galt med den enkelte, der skal arbejde lidt hårdere for at udvikle disse færdigheder til noget større.
Vi har alle vores svaghedsområder. Benyt lejligheden til at forbedre interpersonelle færdigheder ved at bygge videre på grundlaget for, hvad interpersonelle færdigheder handler om.
Her er nogle grundlæggende tips til at forbedre dine interpersonelle færdigheder.
- Lær at fokusere på kommunikation som grundlag, at lytte til feedback (det er trods alt gratis) og at engagere sig effektivt med andre.
- Lær og forstå områder, som du kan forbedre, og gør en indsats for at øve færdigheder inden for de særlige områder.
- Identificer kommunikationsbarrierer. Disse omfatter fysiske barrierer, følelsesmæssige barrierer , og fordomme eller forventninger, der kan skabe barrierer.
- Frigør dig selv fra dommeren indeni og lær, hvordan du bygger videre på de færdigheder, du måske allerede besidder. Lær hvordan du udviser et imødekommende udseende med positivitet, selvtillid og ægte venlighed over for andre.
- Øv rollespil og udvikling af færdigheder med andre, især i grupper. Tag dig tid til at være fri for irritationer og fordomme, og hold bare et færdighedsopbyggende møde for at tage fat på og øve dem.
Der er mange gratis ressourcer derude, som du kan bruge som eksempel til at finpudse disse særlige færdigheder og forbedre din egen tilgang.
Nøglen er at forstå, hvor du kan udmærke dig på et interpersonelt plan og være ærlig om, hvor du kan forbedre dig mest på samme tid.
Definitionen på at forbedre er at gøre eller blive bedre. Det betyder, at du aktivt skal være i stand til at identificere, hvor du står og finde ud af, hvordan du kan blive bedre.
Selv dem af os, der har opbygget vores interpersonelle færdigheder. Og arbejdet hårdt for at forbedre dem gennem årene. Vil altid have noget, vi kan forbedre yderligere.
Vores formål med denne artikel er primært at behandle imperative interpersonelle færdigheder, som du kan bruge til at forbedre din egen holdning i branchen, men også til at forbedre dine interpersonelle relationer og hvordan du kan omgås andre.
Artiklen er ikke et fejlsikkert svar på alle interpersonelle spørgsmål på markedet, men snarere et forsøg på at oplyse om sagen og fokusere på områder, der altid kan forbedres.
Liste over interpersonelle færdigheder
Nedenfor er en liste over vigtige interpersonelle færdigheder efter jobtype.
Sygeplejersker og sundhedspersonale
- Meddelelse
- Non-verbale og verbale signaler
- Kropssprog
- Empati
- Medfølelse
- Aktiv lytter
- Pålidelighed
Lærere
- Meddelelse
- Kropssprog
- Hold og grupper
- Relateret til forskellige aldre og genrer
- Empati
- Medfølelse
- Pålidelighed
- Aktiv lytter
- Viden
Administrative assistenter
- Aktiv lytter
- Betjening af kunder
- Pålidelighed
- Multi-tasking
- Positive holdninger
- Verbale og ikke-verbale signaler
- Opgaveorientering og organisering
Marketingchefer
- Arbejde i teams eller grupper
- Kan give gratis feedback uden fordomme
- Viden og færdigheder
- Relationsopbygning
- Betjening af kunder
- Pålidelighed
- Lyt aktivt
Kundeservice fagfolk
- Empati
- Pålidelighed
- Aktivt lyttende
- Ivrigt svar
- Kunde service
- Viden er gratis
- Telefonisk og personlig kommunikation
Softwareingeniører
- Forskning
- Menneskers færdigheder
- Pålidelighed
- Arbejde i teams og grupper
- At forholde sig til andre
- Åben kommunikation
- Pålidelighed
Detailledere
- Kunde orientering
- Passende kommunikation
- Pålidelighed og pålidelighed
- Empati
- Opfindsomhed
- Tilgængelighed
- Fri tænkning
- Organisation
- Evne til at tilpasse sig
Lignende ressourcer
- Salgsfærdigheder
- Funktionelt CV
- Interpersonelle færdigheder
- Genoptag format
- Frivilligt arbejde på CV
- Sådan angiver du referencer på et CV
- Hvad er et CV?
- Eksempler på resume-oversigt
- Sprogfærdighedsniveauer
- Professionel baggrund
- Hvordan man støber skygge på et CV
- Jobsøgning
- Hvor langt tilbage skal et CV gå
- Sådan viser du publikationer på CV
- Færdighedsliste til CV'et