Hvad laver en stewardesse? Løn, certificeringer, færdigheder

Hvad laver en stewardesse? Hvad er en stewardesse? Private og kommercielle flyselskaber hyrer stewardesser for at holde passagererne sikre og komfortable. De hjælper passagerer med at sikre deres sæder, lærer at bruge flyets sikkerhedssystemer og serverer mad, drikke og andre faciliteter.

  hvad laver en stewardesse

Hvad er en stewardesse?

Stewardesser har ansvaret for et flys kabine og er ansvarlige for passagerernes sikkerhed og komfort. De bruger mere tid med passagerer end nogen anden flyselskabsmedarbejder, og de stræber efter at levere den mest skræddersyede service til hver eneste passager under rejsen.



Stewardesser kan arbejde på enten førsteklasses eller økonomiklasse, hvilket giver en mere omfattende service til et mindre antal passagerer. Service indebærer at varetage en bred vifte af krav og ønsker, og stewardesserne får kun en begrænset mængde tid under hele rejsen for at yde den mest skræddersyede service til hver eneste kunde.

Hvad laver en stewardesse?

Kaptajnen briefer stewardesserne cirka en time før hver tur. Vejret, potentiel turbulens, flyvevarighed og andre aspekter, der kan påvirke den kommende flyvning, er alle dækket i dybden. De får også information om flyets sikkerhedsfunktioner og nødudstyr. En passagerliste kontrolleres, og stewardesserne bliver advaret, hvis der vil være passagerer med særlige behov, små børn eller VIP'er om bord.

Stewardesser hjælper passagerer med boardingproceduren, når de er blevet tilkaldt ombord. De hjælper alle passagerer med særlige behov, mindreårige eller VIP'er for at sikre, at de bliver passet ordentligt på, når de går ombord. Billetter og siddepladser kontrolleres for rigtighed samt formodede falske eller stjålne billetter af ledsagere. De hjælper også passagerer med at indlæse håndbagage og sikrer, at den overholder flyets eller flyselskabets regler for størrelse og vægt.

Sikkerhedsdemonstrationer

I en sikkerhedsdemonstration er stewardesser også ansvarlige for at informere passagerer om specifikke flysikkerhedsregler. Passagererne bliver undervist i, hvordan de finder den nærmeste nødudgang, hvordan de spænder deres sikkerhedsseler korrekt, hvad de skal gøre, hvis der er turbulens, hvordan man bruger sikkerhedsveste eller flydeudstyr, og hvordan man bruger drop-down iltmaskerne. Passagerer kan få vist en kort film, der dækker disse oplysninger, mens stewardessen holder øje med dem.

  hvad laver en stewardesse

Forberedelse til flyvning

Efter sikkerhedsdemonstrationen sikrer ledsagerne kabinen ved at slukke for elektroniske enheder og mobiltelefoner, opbevare håndbagage ordentligt, sikre, at sæderne er i en oprejst stilling og opbevare bakkeborde. Pre-take-off service refererer til hele processen, fra boarding til takeoff.

Flypersonalet inspicerer passagerernes komfort, når jetflyet er sikkert i luften. Passagerer, der ønsker høretelefoner eller puder, får dem udleveret, og der serveres mad eller drikkevarer. Flypersonalet skal udføre hyppige sikkerhedstjek og lytte efter mærkelige lyde ud over at betjene passagerer. Før de afslutter et sidste sikkerhedstjek, skal ledsagerne bekræfte, at alt affald er fjernet fra kabinen, og at alle sæder er i deres korrekte placering. Efter at flyet er landet, hjælper ledsagerne passagererne med at forlade flyet sikkert.

Eksempel på stewardesse jobbeskrivelse

'Vores forretningsflyselskab søger en erfaren stewardesse til at slutte sig til vores engagerede personale. Stewardessen vil stå for at udføre normale sikkerhedstjek, hjælpe passagerer og sikre, at hver passager får en behagelig og behagelig flyoplevelse. Vi søger for en person, der kan yde fremragende kundeservice, nyder at rejse og kan arbejde efter en fleksibel tidsplan og med kort varsel. Ud over fremragende kommunikationsevner vil den ideelle ansøger være i stand til at foretage gode vurderinger på en arbejdsplads med højt tempo. Stewardesser skal have mindst tre års erfaring, før de bliver rekrutteret, og vil gennemgå on-the-job træning.'

  hvad laver en stewardesse

Stewardesse arbejdsopgaver og ansvar

Stewardesser bruger det meste af deres tid på at arbejde i flyets kabine. Stewardesser tager imod passagerer og hjælper dem med deres oplevelse under flyvningen. Ud over disse kernefunktioner kommer følgende arbejdsopgaver og ansvarsområder:

  • Briefinger før flyvningen deltager for at gennemgå flyinformation, vejr og serviceplaner.
  • Udfører sikkerhedsinspektioner før flyvning.
  • Mellem flyvningerne forbereder flyet ved at sikre, at kabinerummene er rene.
  • Sikrer, at der er nok mad, drikkevarer og andre forsyninger ombord.
  • Hilser kunder, hjælper med at tildele sædet hurtigt og sikrer, at alle håndbagage og personlige ejendele opbevares korrekt i overhead eller under sædet.
  • Giver undervisning i sikkerhed og nødprocedurer samt demonstrationer af den korrekte brug af sikkerhedsseler, iltmasker og flydeudstyr.
  • Leverer og indsamler penge til mad- og drikkevarer under flyvningen.
  • Besvarer forespørgsler fra passagerer vedrørende flyspecifikationer (tid, service, flydetaljer, vejr, forsinkelser osv.)
  • Reagerer på eventuelle kriser under flyvningen ved at assistere passagerer efter behov, herunder at yde førstehjælp og indgive skades- eller hændelsesrapporter.
  • Hjælper passagerer med at forlade flyet sikkert og effektivt.
  • Udarbejder flyrapporter til kunder.
  • Vedligeholder aktuel viden og forståelse af etablerede luftfartssikkerhedskrav.
  • Udfører efter behov yderligere relevante opgaver.
  • Test nødudstyr.
  • Uddanne nye stewardesser.
  • Forbered rejsende på internationale flyvninger.

Gennemsnitsløn for stewardessen

Der er altid efterspørgsel efter dygtige personer, fordi alle flyselskaber skal ansætte stewardesser. Stewardesser med universitetsgrader og mange års erfaring fra luftfartsselskaber kan være i stand til at få en højere timeløn end dem med færre erfaring eller kvalifikationer.

  • I USA er den gennemsnitlige timeløn ,61.
  • Løn varierer fra ,25 til ,80 i timen i nogle tilfælde.

  hvad laver en stewardesse

Gennemsnitlig stewardesseløn efter stat

  • Arizona : .981 om året.
  • Californien : .860 om året.
  • Colorado : .640 om året.
  • Florida : .780 om året.
  • Georgien : .860 om året.
  • Illinois : .112 om året.
  • Indiana : .860 om året.
  • Massachusetts: .560 om året.
  • Michigan: .400 om året.
  • Minnesota: .870 om året.
  • North Carolina: .950 om året.
  • Nevada: .760 om året.
  • New York: .570 om året.
  • Ohio: .230 om året.
  • Oregon: .850 om året.
  • Pennsylvania: .031 om året.
  • Puerto Rico: .270 om året.
  • Texas: .120 om året.
  • Utah: .320 om året.
  • Virginia: .220 om året.
  • Washington: .030 om året.

Krav til stewardesse

Du skal være mindst 18 år gammel, have et gyldigt pas, have 20/40 syn og bestå en stoftest og baggrundstjek for at blive ansat som stewardesse. Du kan også blive bedt om at bestå en lægeundersøgelse og opfylde flyselskabets højdekriterier. Stewardesser bør præsentere sig selv professionelt og yde god kundeservice.

Uddannelse

Stewardesser skal have en gymnasial eksamen og ideelt set en bachelor- eller associeret grad. I stedet for at gå på college deltager nogle mennesker i stewardesseuddannelse. Du kan være nødt til at tage undervisning i fremmedsprog, hvis du ønsker at arbejde på oversøiske fly.

  hvad laver en stewardesse

Uddannelse

For at udvikle kundeserviceevner kræver de fleste stewardesser et eller to års joberfaring. Når de først er ansat som stewardesse, skal de gennemføre tre til seks ugers uddannelse fra flyselskabet, med nogle tilfælde, der varer op til seks måneder. Stewardesser studerer sikkerhed og nødprocedurer, førstehjælp, flyveregler og jobopgaver i hele denne træningstid. De øver sig også i at flyve.

At være kvalificeret af Federal Aviation Administration , skal alle stewardesser afslutte denne grunduddannelse (FAA). Afhængigt af flyselskabet kan de blive bedt om at gennemføre ekstra arbejdstræning. Arbejdskendskab til alt sikkerhedsudstyr er givet i arbejdsgiverens indledende uddannelsesprogram.

  hvad laver en stewardesse

Certificeringer

Flypersonalet skal have et af følgende certifikater:

FAA-certifikat for demonstreret duelighed

Dette er en påkrævet legitimation, som stewardesserne opnår efter at have afsluttet deres on-the-job træning og bestået en test. Hver type fly, som stewardesserne opererer på, kræver træning og certificering. De skal også fortsætte med at få træning hvert år for at bevare deres certificering.

Kurser for stewardessecertifikat

Inflight Institute , for eksempel tilbyder certificeringsprogrammer baseret på typen af ​​flyselskab: charter, regionalt, nationalt eller internationalt. Før de bliver rekrutteret, har deres partnerflyselskaber brug for stewardesser til at gennemføre disse onlinekurser, som omfatter emner som luftfartsordforråd, sikkerhedsprocedurer og passagerhåndtering.

Pro tip: Brug Glasdør , Indeed eller andre jobsøgningssider for at finde ledige stewardessestillinger.

Kompetencer påkrævet

Stewardesser er generelt menneskeorienterede og har fremragende kundeserviceevner. De nyder også at rejse og besøge nye steder, og de er villige til at arbejde lange eller skæve timer.

  hvad laver en stewardesse

Følgende er nogle af de færdigheder, som stewardesser kræver for at få succes:

  • Detalje orienteret: Stewardesser skal være meget opmærksomme på passagerer for eventuelle problemer eller mistænkelige handlinger. De skal også være grundige, mens de inspicerer udstyr og personer for sikkerhed.
  • Meddelelse: Når de leverer sikkerhedsdemonstrationer og engagerer sig med passagerer og besætning, bør stewardesserne være i stand til at kommunikere klart og overbevisende. De skal være høflige og også have stærke lytteevner.
  • Kunde service: Kundeservice er et vigtigt aspekt af en stewardesses arbejde. Når de leverer tjenester, bør de være høflige og tålmodige for at sikre, at passagererne får en behagelig og behagelig flyvning.
  • Udholdenhed: Stewardesser arbejder ofte lange skift, håndterer vanskelige passagerer og transporterer tunge genstande som bagage og servicevogne. De er også ofte på benene.
  • Effektivitet: For at sikre en rettidig afgang skal stewardesserne udføre aktiviteter før flyvningen hurtigt og effektivt. De skal også levere tjenester under flyvningen i den periode, der er fastsat for, at de kan være i luften.

Stewardesser skal tage kommandoen i tilfælde af en nødsituation og træffe hurtige valg for at eskortere passagerer i sikkerhed.

Arbejdsmiljø

Deltids- eller fuldtids-stewardesser er tilgængelige. De kan arbejde for et kommercielt flyselskab, et firmaflyselskab, et regionalt flyselskab eller et internationalt flyselskab. Fordi flyselskaber opererer 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, året rundt, på helligdage og weekender, arbejder de usædvanlige timer og tidsplaner. De fleste flyselskaber begrænser stewardesserne til 12 timers arbejde hver dag, selvom udenlandske flyvninger kan nødvendiggøre længere vagter. Stewardesser skal tage mindst ni timer fri mellem skift, ifølge FAA. De bor ofte på moteller mellem flyvninger og kan være væk i flere dage ad gangen.

  hvad laver en stewardesse

Stewardesser arbejder en del af dagen i luften og halvdelen af ​​dagen på jorden og forbereder eller venter på det næste fly. Når de flyver, samarbejder de med andre medlemmer af flybesætningen i flyets kabine. Jobbet som en stewardesse kan til tider være stressende, da de skal håndtere ubehagelige eller nervøse kunder, reagere på kriser og luftturbulens og stå i længere perioder.

Før stewardesser kan vælge deres tidsplan og placering, skal de generelt optjene års erfaring og anciennitet. Mange stewardesser foretrækker at bo i nærheden af ​​deres baselufthavn, så de kan komme hurtigt på arbejde, især hvis de bliver kaldt ind uventet.

  hvad laver en stewardesse

Sådan bliver du stewardesse

For at arbejde som stewardesse skal du gennemgå uddannelse og certificering for at vise, at du er i stand til at varetage passagerernes sikkerhed og komfort. Processerne for at blive stewardesse er ret enkle og involverer følgende:

Få en gymnasieeksamen.

Få et eksamensbevis fra en gymnasieskole. Et gymnasieeksamen er den minimale uddannelseskvalifikation for stewardesser.

Få en universitetsgrad.

Få et universitetsbevis. Mens de fleste flyselskaber vil rekruttere stewardesser uden en uddannelse, kan en bachelorgrad i et emne som PR gøre dig mere attraktiv for arbejdsgivere.

Opbyg kundeservicefærdigheder.

Forbedre dine kundeserviceevner. Arbejd i en hotel- eller servicestilling i et år eller to for at finpudse dine kundeserviceevner. Når du leder efter ansættelse som stewardesse, vil denne oplevelse fremstå fremragende på dit CV/CV. Du arbejder måske på en restaurant, et hotel eller en hvilken som helst anden stilling, der kræver, at du interagerer med mennesker.

Ansøge om et job.

Du kan søge stewardesseansættelse hos adskillige flyselskaber, hvis du er over 18 år og har et godt helbred og et godt syn.

Få træning.

Hvis du bliver ansat af et flyselskab, vil du bruge flere uger eller måneder på at forberede dig til FAA-certificering. Sikkerhed, førstehjælp, håndtering af vanskelige fly- eller passagerforhold, evakuering, slukning af brande, overlevelsesevner, selvforsvar og personlig sundhed er blandt de emner, der behandles i træningen.

  hvad laver en stewardesse

Få certificering.

For at blive kvalificeret og lovligt tilladt til at fungere som stewardesse skal du bestå FAA-eksamenen efter at have gennemført den indledende uddannelse.

Fuldstændig reservestatus.

Reservestatus tildeles nye stewardesser. Du skal være tilgængelig for at udfylde andre stewardesser eller ekstra flyvninger i denne periode. Denne reserveperiode er normalt et år lang.

Gå videre i din karriere.

Som stewardesse vil du højst sandsynligt have autoriteten til at vælge din base, ruter og tidsplan efter at have fået mange års erfaring. Du kan også blive bedt om at rådgive, rekruttere, undervise eller administrere andre stewardesser, samt hjælpe med ansvar som planlægning.

  hvad laver en stewardesse

Populære Kategorier: Menneskelige ressourcer

Om Os

Tips Til Arbejde Med Personale, Skabeloner Til Jobbeskrivelser, Praktikvejledning, Eksempler På Ledsagende Breve Og Meget Mere.