Miks on DoorDash tellimuse oleku kinnitamisel kinni jäänud? Mida saan teha selle blokeeringu tühistamiseks ja oma tellimuse töötlemiseks DoorDashi rakenduse kaudu? Ja kas ma pean abi saamiseks võtma ühendust klienditoega? Vastused igale küsimusele on selles juhendis.
Miks on DoorDash tellimuse kinnitamisel kinni jäänud?
Kui olete kunagi DoorDashi kasutanud, teate, et protsess on üsna lihtne. Tellite oma toidu, see määratakse juhile ja seejärel saate hinnangulise tarneaja. Kuid mõnikord võib teie tellimus takerduda 'tellimuse kinnitamise' staadiumisse. DoorDash ütleb, et see juhtub siis, kui restoran pole tellimust veel kinnitanud. Kuid mõnikord on probleem DoorDashi rakenduses endas.
On mitmeid teateid selle kohta, et rakendus ei tööta korralikult, mis võib põhjustada tellimuste ummistumist. Kui teie tellimus jääb olekusse „Tellimuse kinnitamine” kinni, on kõige parem rakendus sulgeda ja uuesti avada. Tavaliselt värskendab see olekut ja näitab, kas restoran on tellimuse kinnitanud või mitte.
Kui ikka on kirjas 'Tellimuse kinnitamine', siis järgmise sammuna helistage klienditeenindusse numbril (855) 431-0459 . Esindajad saavad teile rääkida, mis toimub ja aidata teil probleemi lahendada.
Mida peaksite tegema, kui teie DoorDashi tellimus on endiselt kinnitatud?
Kas olete kunagi teinud DoorDashis tellimuse ainult selleks, et see oleks olekusse „Tellimuse kinnitamine” kinni jäänud? Kui jah, siis mõtlete tõenäoliselt, mida saate oma toidu hankimiseks teha. Õnneks võite proovida mõnda asja. Näiteks üks võimalus on helistada DoorDashi klienditoele numbril (855) 431-0459 ja selgitada oma probleemi.
Teine võimalus on helistada otse restorani ja küsida, kas nad said tellimuse kätte. Võimalik, et töötaja unustas rakenduses tellimuse kinnitada, kuid hakkas juba toitu valmistama. Kui see nii on, peaks restoran suutma teile öelda, mis teie tellimusega toimub. Mida iganes teete, ärge heitke meelt – toidu hankimiseks on viise isegi siis, kui teie tellimus on tellimuse kinnitamise puhastustules kinni jäänud.
Kui kaua kulub DoorDashi kliendil toidu kättesaamine?
Arvestades, et restoran peab teie tellimuse kinnitama, kulub tavaliselt vaid mõne minuti, enne kui see jõuab. See tähendab, et kui ettevõte on eriti hõivatud, võib kuluda viis kuni kümme minutit, enne kui keegi teie tellimuse lõpuks kinnitab.
Nii et kokkuvõttes mitte väga kaua. Muidugi välja arvatud juhul, kui koht, kust tellite, on klientidega löödud, sel juhul peate võib-olla tavapärasest veidi kauem ootama. Kuid isegi siis ei tohiks see võtta rohkem kui kümme minutit. Niisiis, kõike arvestades on DoorDash tellimuste kinnitamisel üsna kiire.
Miks on minu DoorDashi tellimus endiselt kinnitatud?
On mõned põhjused, miks teie DoorDashi tellimus jääb olekusse „Tellimuse kinnitamine” kinni. Selle kõige levinum põhjus on see, et restoran unustas oma DoorDashi rakenduses tellimuse kinnitada. Kui restoran saab tellimuse, saab ta rakenduse Merchant DoorDash kaudu teate.
Seejärel, kui töötaja võtab tellimuse vastu, saate teate, et restoran valmistab teie toitu. Seetõttu kaob teade 'Tellimuse kinnitamine'. Teine põhjus, miks see võib juhtuda, on see, kui restoranil on probleeme Interneti-ühendusega.
See võib põhjustada viivitusi tellimuste vastuvõtmisel ja kinnitamisel. Lõpuks on võimalik, et restoran on väga hõivatud ja tellimuste kinnitamine võtab tavapärasest kauem aega.
Igal juhul, kui teie tellimus jääb jaotisesse „Tellimuse kinnitamine” kauemaks kui mõneks minutiks kinni, soovitame võtta ühendust DoorDashi toega, et nad saaksid aidata probleemi tõrkeotsingul.
Kuidas DoorDashi ettevõtjad tellimusi kinnitavad?
Kui restoran võtab DoorDashi tellimusi vastu, saavad töötajad tahvelarvuti, mis aitab tellimusi korraldada ja tellimuse olekut värskendada. Seega, kui tellimus saabub, saab restoran tahvelarvutisse märguande.
Kui töötaja seda teadet näeb, kinnitab ta selle ja teie tellimuse olek „Kinnitan tellimust“ muutub restoraniks, mis valmistab teie toitu. See on tavaliselt üsna kiire - vähem kui minut või kaks.
Lisaks palutakse töötajatel sisestada ettevalmistusaeg, et anda kliendile hinnang, millal tema toit valmib. Kuid see ei ole alati täpne, kuna see ei võta arvesse selliseid asju nagu toiduvalmistamise viivitused või muude tellimuste tüsistused. Igal juhul, kui teie tellimus on kinnitatud, istuge maha ja lõõgastuge, kuni teie maitsev toit saabub.
Miks võtab minu DoorDashi tellimus tavapärasest kauem aega?
Allpool toodud põhjused on vaid mõned kõige sagedasemad põhjused.
- Teie DoorDasher on liikluses kinni
- Teie DoorDasher pidi vastu võtma mitu tellimust
- Teie DoorDasher pidi teie juurde minnes tegema ümbersõidu
- Restoran on tellimustega üsna hõivatud
- Teie DoorDasheris või restoranis oli hädaolukord
- Restoran, kust tellisite, on suletud või ei võta enam tarnetellimusi vastu
Kas DoorDashi tellimust on võimalik tühistada?
Vastus on jah, saate DoorDashi tellimusi tühistada. Siiski on mõned kvalifikatsioonid, millele peate raha tagasi saamiseks vastama. Kui teie tellimust ei kinnitata ja tühistate tellimuse, saate DoorDashilt kogu raha tagasi.
Kuid kui tühistate tellimuse pärast seda, kui see on juba kinnitatud või teie tellimusele on määratud DoorDasher, saate ainult osalise raha tagasi. Seega, kui kavatsete oma DoorDashi tellimuse tühistada, tehke seda võimalikult kiiresti, et vältida raha kaotamist.
Siin on samm-sammult juhised DoorDashi tellimuse tühistamiseks:
- Otsige vahekaardilt „Tellimused“ üles tellimus, mida soovite tagastada
- Klõpsake nuppu 'Vaata tellimust'
- Klõpsake ekraani paremas ülanurgas nuppu 'Abi'.
- Valige 'Kas ma saan oma tellimuse tühistada?' menüüst
- Klõpsake nuppu 'Tühista tellimus'
Mida peaksite tegema, kui teie DoorDashi tellimus ei jõua kunagi kohale?
Mobiilirakenduses DoorDash puuduvast tellimusest teatamiseks järgige neid toiminguid.
- Klõpsake vahekaardil „Tellimused“ kõnealusel tellimusel
- Klõpsake ekraani paremas ülanurgas nuppu 'Abi'.
- Klõpsake jaotises „Tarneprobleemid” valikul „Tellimus ei jõudnud kunagi kohale”.
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid ja valige, kuidas soovite, et DoorDash probleemi lahendaks
Järgige neid samme, et esitada kaebus DoorDashi tellimuse kohta, mis teie arvutisse kunagi ei jõudnud.
- Klõpsake ekraani vasakus ülanurgas kolme joonega nuppu
- Otsige kõnealune tellimus vahekaardilt 'Tellimused'.
- Klõpsake vasakus servas nuppu 'Abi'.
- Jaotises „Tarneprobleemid” klõpsake valikul „Tellimus ei jõudnud kunagi kohale”.
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid ja valige, kas soovite tagasimakset või kontokrediiti.
Mis siis, kui teie DoorDashi tellimus hilineb?
Kui teie DoorDashi tellimus saabub hilinemisega, võib teil olla õigus täielikule või osalisele tagasimaksele. Hilinenud kohaletoimetamisest teatamiseks otsige vahekaardilt 'Tellimused' üles vastav tellimus ja klõpsake paremas ülanurgas nuppu 'Abi'. Klõpsake jaotises „Tarneprobleemid” valikul „Tellimus saabus hilinemisega”.
Jätkake, järgides ekraanil kuvatavaid juhiseid. Mõnel juhul võib DoorDash teile tulevase tellimuse jaoks vautšeri pakkuda. Kahjuks on DoorDashi ja teiste toidu kohaletoimetamise teenuste puhul hilinenud kohaletoimetamine tavaline. Kui aga võtate probleemist teatamiseks mõne minuti, saate aidata tagada, et teie järgmine tellimus jõuaks õigeaegselt kohale.
Järeldus
Kui olete DoorDashi tellimuse esitanud, ei saa teha muud, kui kannatlikult toidu saabumist oodata. Aga mis siis, kui teie tellimuse olek takerdub 'Tellimuse kinnitamise' peale? Ärge muretsege, sellel on paar levinumat põhjust. Esiteks võib restoran unustada oma DoorDash Merchant rakenduses tellimuse kinnitada. Või DoorDash võib tõrkeid teha.
Mõlemal juhul võite probleemi lahendamiseks helistada DoorDashi klienditoele. Nii et jätkake ja esitage tellimus enesekindlalt, teades, et abi on vajadusel vaid telefonikõne kaugusel.