Az Amazon visszaküldési szabályzata 30 nap után (2022. évi útmutató)

Mi az Amazon visszaküldési szabályzata 30 nap után? A visszaküldési politika olyan irányelvek összessége, amelyek megszabják, hogyan és mikor küldhetik vissza a vásárlók a megvásárolt termékeket. A visszaküldési szabályzat az üzlettől függően változhat, de a legtöbb házirend lehetővé teszi, hogy a vásárlók egy bizonyos időkereten belül (általában 30 napon belül) visszaküldjék a tételeket, amíg a tétel új vagy nem használt állapotban van. Egyes üzletek ingyenes visszaküldést is kínálnak, míg mások készletfeltöltési díjat számítanak fel.

Vállalkozása visszaküldési politikájának kialakításakor fontos egyensúlyt találni a között, hogy elég nagylelkűnek kell lennie ahhoz, hogy kielégítse az ügyfeleket, és megvédje magát a csalástól és visszaélésektől. Győződjön meg arról is, hogy szabályzata egyértelműen szerepel a webhelyén és a vásárlás helyén, hogy a későbbiekben ne érjen meglepetés.

Az Amazon visszaküldési szabályzata 30 nap után

Az Amazon visszaküldési politikája engedékenyebb lesz, mint most. Az ügyfeleknek 30 napjuk van az áru visszaküldésére, de a személyzet gyakran kivételt tesz e szabály alól. Egyes esetekben a visszaküldés postaköltsége és feltöltési költsége felmerülhet. Egyes elemek, mint pl matracok, ajándéklista vásárlások, babatermékek és bizonyos felújított áruk , automatikusan hosszabb visszatérési ablakai lesznek.

Az irányelv módosításának célja, hogy az ügyfeleknek több ideje legyen megbizonyosodni arról, hogy elégedettek vásárlásaikkal. Célja az Amazonnak évente feldolgozott visszaküldések számának csökkentése is. Azzal, hogy megkönnyíti az ügyfelek számára a termékek visszaküldését, az Amazon azt reméli, hogy csökkenti a visszaküldések számát.

az Amazon visszaküldési szabályzata 30 nap után

Tételek visszaküldése az Amazonnak 30 nap után

Néha olyan körülmények adódhatnak, amikor a 30 napos időszak lejárta után vissza kell küldenie egy terméket. Ezekben az esetekben továbbra is lehetséges a tétel visszaküldése, de ehhez fel kell vennie a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálatával.

A folyamat elindításához nyissa meg Amazon-fiókja „Rendelései” szakaszát, és ellenőrizze, hogy az automatikus visszaküldési lehetőség továbbra is látható-e a kérdéses tételnél. Ha igen, egyszerűen kövesse az utasításokat, és küldje vissza a terméket a mellékelt utasításoknak megfelelően. Ha az opció már nem látható, akkor kapcsolatba kell lépnie az Amazon ügyfélszolgálatával.

Az ügyfélszolgálattal telefonon vagy online chaten is kapcsolatba léphet. Miután elmagyarázta a helyzetet a képviselőnek, felhatalmazzák Önt a termék visszaküldésére, és további utasításokat adnak e-mailben. Ezek az utasítások megmondják, hogyan adhatja le vagy szállíthatja vissza a terméket az Amazonnak. Tehát még ha el is mulasztja a kezdeti 30 napos időszakot, akkor is visszaküldheti a legtöbb terméket, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal.

Milyen korlátozások vonatkoznak az Amazon 30 napos visszaküldési szabályzatára?

Az Amazon normál visszaküldési szabályzata 30 napot biztosít az ügyfeleknek a legtöbb termék visszaküldésére. Azonban van néhány kivétel ez alól az irányelv alól. Például a vásárlóknak 90 nap áll rendelkezésükre, hogy visszaküldjék az Amazon Warehouse által tanúsított felújított árukat, babatermékeket és a személyes egyéni vagy születésnapi ajándéklistákról rendelt ajándékokat.

Ezenkívül bizonyos márkák, például a Presto!, az Amazon Elements, a Mama Bear, a Wickedly Prime és a Happy Belly bőkezűbb, 365 napos visszaküldési időszakot biztosítanak. Tehát, ha nem elégedett az Amazon-tól vásárolt vásárlásával, mindenképpen ellenőrizze a visszaküldési szabályzatot, mielőtt visszaküldi. Ha pedig nem biztos abban, hogy melyik szabályzat vonatkozik a vásárlásra, bármikor kapcsolatba léphet az Amazon ügyfélszolgálatával további információért.

Mi az Amazon Marketplace visszaküldési szabályzata 30 nap után?

Az Amazon Marketplace egy olyan platform, amely lehetővé teszi a külső eladók számára, hogy termékeiket az Amazonon értékesítsék. Ezen eladók visszaküldési politikája eltérő lehet, de az Amazon megköveteli, hogy ügyfeleiknek legalább 30 napot adjanak a visszaküldésre. A pontos visszaküldési időszakot a terméklista 'Eladó' füle alatt találja.

Ne feledje, hogy ha túllépi a megadott határidőt, az eladó készletfeltöltési díjat számíthat fel (maximum 20 százalék). Egyes eladók hosszabb visszaküldési időszakot biztosítanak, mint mások, ezért fontos, hogy ellenőrizze a vásárlás előtt.

Lehetséges-e visszaküldeni az Amazon Fresh termékeket 30 nap után?

Míg az Amazon általában nem fogadja el a Fresh szolgáltatása által szállított termékek visszaküldését, kérheti a visszatérítést, ha a termékek sérültek vagy elavultak. A társaság erre – kivétel nélkül – 30 napos határidőt érvényesít. Ha azonban ezen az időn belül felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és dokumentálja a sérülést vagy az elhasználódást, előfordulhat, hogy visszatérítést kaphat. Ezenkívül az Amazon időnként olyan promóciókat is kínálhat, amelyek lehetővé teszik a friss termékek visszaküldését a 30 napos időszak után.

Az Amazon FBA visszaküldési szabályzata 30 nap után

Az Az Amazon FBA visszaküldési szabályzata megegyezik a kiskereskedő szokásos visszaküldési politikájával. Bármilyen nem kívánt árut visszaküldhet az Amazonnak egy hónapon belül visszatérítésért. A termékek visszaküldéséhez a cég képviselőjének engedélyt kell adnia. Ha bármilyen kérdése van a szabályzattal kapcsolatban, további információért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Mikor ingyenes az Amazon Returns?

Ha nem elégedett az Amazon-tól vásárolt vásárlással, a legtöbb terméket 30 napon belül visszaküldheti a teljes visszatérítésért. Az Amazon által értékesített vagy teljesített termékeken az „Ingyenes visszaküldés” felirat látható a terméklistában szereplő ár mellett. Csak ügyeljen arra, hogy a terméket eredeti állapotában, sértetlen csomagolással küldje vissza.

Ha több mint 30 nap telt el, továbbra is elviheti az árut olyan üzletekbe, amelyek elfogadják az Amazon visszaküldését. Vegye figyelembe, hogy a nehéz cikkekre és bizonyos harmadik fél eladókra eltérő szabályok vonatkoznak. Ön is felelős lehet az újratelepítési díjért. De akárhogy is legyen, könnyű visszaküldeni egy nem kívánt terméket az Amazontól, és visszakapni a pénzét.

Az Amazon kiterjesztett ünnepi visszaküldési szabályzata

Az Amazon kiterjesztett nyaralási visszaküldési politikája nagyszerű módja a vásárlásnak a forgalmas ünnepi szezonban. A kibővített szerződéssel olyan termékeket vásárolhat, amelyek legkorábban október 1-jén és legkésőbb december 31-én érnek el az ügyfelek portájához, majd visszaküldheti azokat, amennyiben ezt 2021. január végéig megteszi.

Ez az irányelv az Amazonra és a piactéri eladókra egyaránt vonatkozik, így magabiztosan vásárolhat, tudva, hogy visszaküldheti a termékeket, ha nem vagy elégedett. Akár karácsonyi ajándékot vásárol, akár csak valami különlegességgel kényezteti magát, az Amazon kiterjesztett ünnepi visszaküldési szabályzata megkönnyíti a tökéletes ajándék megtalálását.

Mennyi ideig kell visszaküldenie az Amazon-termékeket?

Szinte mindent megtalál, amire szüksége van, és azonnal házhoz szállítja. Ha pedig nem elégedett a vásárlással, általában kis gonddal vissza is küldheti. De meddig kell visszaküldeni az Amazon termékeket?

A termék típusától és az eladótól függően a visszaküldési időszak a kiszállítást követő 30 és 365 nap között van. Ez azt jelenti, hogy egy teljes év áll rendelkezésére, hogy eldöntse, meg akar-e tartani egy tárgyat vagy sem! És csak ezen az időn belül kell kiszállítani vagy leadni a terméket, vagyis nem kell időben a raktárba érnie.

Tehát, ha valaha is bizonytalan a vásárlást illetően, megnyugodhat, tudva, hogy bőven van ideje visszaküldeni.

Mi az Amazon Prime Return Policy 30 nap után?

Az Amazon Prime-tagoknak ugyanazt a 30 napos visszaküldési szabályzatot kell követniük, mint az Amazon többi ügyfelének. A visszaküldési időszak ugyanis csak akkor kezdődik, amikor a termék megérkezik az Ön otthonába, így a gyorsabb kiszállítás nem számít.

Ha egy tétel késve érkezik, még 30 napja van eldönteni, hogy meg akarja-e tartani vagy sem. Visszaküldheti azokat a tételeket is, amelyeket az Amazon teljesített, de harmadik fél eladók értékesítettek a webhelyen.

Ezeket a tételeket azonban az Amazon helyett az eladón keresztül kell visszaküldeni. Vannak bizonyos korlátozások a termékek visszaküldésére, például a digitális vagy romlandó termékekre.

Következtetés

Az Amazon ügyfélbarát politikájáról ismert, és a visszaküldési politika sem kivétel. A legtöbb termék 30 napon belül visszaküldhető a teljes visszatérítésért, és még akkor is visszaküldheti, ha engedélyt kap az Amazon képviselőjétől, ha egy tétel kívül esik a visszaküldési időszakon.

Ezen túlmenően bizonyos márkák és árutípusok mindig hosszabb ideig is elfogadottak, és sok üdülési vásárlás is rugalmasabb politikát igényel. Ennek eredményeként könnyű visszaküldeni az Amazon-vásárlásokat, még akkor is, ha nem pontosan azt, amit keresett.