구조화된 인터뷰를 수행하는 것은 유망한 직업을 선별하고 최고의 인재를 선택하는 훌륭한 방법입니다. 구조화된 인터뷰 스타일로 질문을 설정하면 다른 지원자의 답변과 비교할 수 있는 각 인터뷰 대상자로부터 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.
구조화된 인터뷰의 정의는 무엇인가요?
구조화된 인터뷰 면접관이 미리 정해진 순서에 따라 피면담자에게 일련의 질문을 하는 대화입니다. 면접자는 후보자의 답변을 수집하고 채점 시스템을 사용하여 평가합니다. 면접관은 동일한 순서로 동일한 질문을 함으로써 동일한 맥락에서 제공된 비교 가능한 정보를 수집할 수 있습니다.
다음은 일부 구조화된 인터뷰의 장점 구조화되지 않은 것과 비교:
인터뷰 프로세스가 더 안정적이고 실수가 적습니다.
가장 중요하고 관련성 높은 정보를 얻기 위해 질문이 미리 준비되기 때문에 인터뷰 경험이 더 성공적입니다.
면접관이 대본을 따르기 때문에 면접 경험 덜 비뚤어집니다.
인터뷰 답변을 비교하는 것은 매우 쉽습니다.
면접관은 의미 있는 정보를 얻기 위해 미리 정의된 질문을 하고 각 면접자에 대해 동일한 질문 응답을 평가하여 면접과 평가를 보다 효율적으로 만듭니다.
구조화된 인터뷰는 처음에는 질적 연구를 위해 설계되었지만 이제는 고용 과정에서 점점 더 많이 사용됩니다.
구조화된 인터뷰는 기업이 더 효율적이고 성공적이기 때문에 급속한 확장을 경험하는 데 도움이 될 수 있습니다. 편견을 줄임으로써 회사가 가장 세련된 개인을 찾는 데 도움이 될 수도 있습니다. 회사의 채용 절차에 참여하는 인사 담당자 및 기타 전문가는 구조화된 인터뷰가 인기를 얻으면서 수행하고 평가하는 방법을 배워야 합니다.
구조화되지 않은 인터뷰의 장점과 단점
구조화되지 않은 인터뷰는 구조화된 인터뷰와 상당히 다른 유익한 결과를 가질 수 있으므로 다음을 평가하는 것이 중요합니다. 장점과 단점 .
다음은 구조화되지 않은 인터뷰의 이점 중 일부입니다.
토론에 대해 더 자세히 알아보십시오. 구조화되지 않은 인터뷰 형식을 사용하면 주제에 대해 더 깊이 파고들거나 후보자의 기술과 특성에 대해 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
새로운 문제가 발생하면 적응합니다. 구조화되지 않은 인터뷰는 적응력이 높아 후보자의 답변에 따라 질문을 수정하고 조정할 수 있습니다.
흥미로운 인터뷰 질문을 만들어 보세요. 면접관이 즉석에서 질문을 제시하고 후보자를 편안하게 만드는 데 능숙하다면 보다 캐주얼한 분위기를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
구조화되지 않은 인터뷰에는 다음과 같은 단점이 있습니다.
인터뷰 중간에 곁길로 빠져든다. 사전에 질문을 준비하지 않으면 업무에 중요한 자질이나 재능에 대한 정보를 잊어버리거나 놓칠 수 있습니다.
면접관이 잘못 판단했습니다. 귀하의 질문이 지원자마다 상당히 다를 수 있기 때문에 답변을 검토할 때 '사과를 사과와 비교'하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 편견이나 성급한 판단이 더 만연할 수도 있습니다.
후보자의 고용 성과는 예측할 수 없습니다. 올바른 질문을 하지 않으면 인터뷰를 진행하는 사람에 따라 구조화되지 않은 인터뷰가 직업 성공을 예측하는 데 신뢰성이 떨어질 수 있습니다. 이것은 최고의 후보자를 선택하는 것을 더 어렵게 만들 수 있습니다.
구조화된 면접 질문
직장에서 구조화된 인터뷰에는 종종 직무별, 행동적, 상황적 질문이 포함됩니다. 그들은 고용주가 후보자가 열린 직업과 직장 문화에서 성공하는 데 필요한 기술적 기술, 교육, 경험 및 성격 특성을 보유하고 있는지 판단하는 데 도움을 줍니다.
특정 직업에 대한 구조화된 면접에서 묻는 질문
후보자는 사용 가능한 직책의 작업 및 책임에 대한 직무별 질문을 받습니다. 이러한 질문을 구조화된 인터뷰에 통합하면 채용 관리자가 후보자가 해당 역할에서 성공하는 데 필요한 기술과 경험이 있는지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 구조화된 면접 질문 샘플을 귀하의 열린 직책에 맞게 조정할 수 있습니다.
- 이전 직장에서 사용한 회계 소프트웨어의 장점과 단점은 무엇입니까?
- 회선이 많고 통화량이 많은 전화기를 사용하고 있습니까?
- 광고에서 일하는 동안 어떤 측면을 좋아하고 싫어합니까?
- 당신이 가장 좋아하는 양조 및 소비 커피 유형은 무엇입니까?
- 큰 주문을 기억하기 위해 어떤 방법을 사용합니까?
- 이 식당에서 일하고 싶은 이유는 무엇입니까?
- 새로운 치료법과 피부 치료법에 대해 고객에게 어떻게 조언합니까?
- 어떤 프로그래밍 언어를 선호하고 그 이유는 무엇입니까?
- 새로운 프로젝트를 시작할 때 가장 먼저 하는 일은 무엇인가요?
- 유연한 일정으로 일할 수 있는 능력이 있습니까?
구조적 인터뷰를 위한 행동 인터뷰 질문의 예
후보자는 행동 질문을 통해 전문적인 경험에 대해 토론하도록 요청받습니다. 다양한 질문을 통해 각 후보자의 직업적 성취와 장애, 클라이언트, 동료 및 상사와의 상호 작용에 대해 알아보세요. 구조화된 인터뷰에 행동 질문을 포함하면 채용 담당자가 지원자가 과거에 잘한 것과 어려웠던 점을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 직업 생활에서 가장 자랑스러운 것은 무엇입니까?
- 당신의 경력을 통틀어 가장 중요한 성취는 무엇이었습니까? 어떻게 이것을 달성할 수 있었습니까?
- 당신이 가진 최고의 상사에 대해 말해 줄 수 있습니까?
- 가장 어려웠던 직업적 도전은 무엇이었습니까?
- 귀하의 부서에서 문제를 보았을 때와 어떻게 처리했는지 말씀해 주시겠습니까?
- 직장에서 실수를 한 순간을 기억하십니까? 어떻게 처리했습니까?
- 당신과 동료가 의견이 맞지 않았던 때를 말씀해 주시겠습니까? 상황에 대처하기 위해 어떤 조치를 취했습니까?
- 그룹에서 일하면서 가장 보람 있었던 경험은 무엇입니까?
- 고객에게 확실한 첫인상을 주는 것이 중요했던 순간에 대해 말씀해 주시겠습니까? 이를 달성하기 위해 어떤 조치를 취했습니까?
- 귀하의 부서나 조직이 전환기를 겪은 기간에 대해 말씀해 주시겠습니까? 교대근무는 어떻게 하셨나요?
구조화된 상황별 인터뷰를 위한 예제 질문
후보자는 상황 질문을 통해 회사에서 일하는 동안 다양한 상황에서 무엇을 할 것인지를 고려하도록 요청받습니다. 후보자의 비판적 사고 및 문제 해결 능력을 평가할 수 있는 상황별 질문을 포함합니다. 지원자가 클라이언트 및 동료와 상호 작용하는 방법과 직장 문제를 처리하는 방법을 결정하기 위해 다양한 질문을 할 수 있습니다.
- 고객이 받은 서비스에 불만이 있을 때 어떻게 대처하시겠습니까?
- 우리의 새로운 립스틱에 대해 소비자에게 무엇을 말하고 싶습니까?
- 다양한 클라이언트로부터 우선순위를 지정해야 하는 과제가 많다면 어떻게 하시겠습니까?
- 불만이 있는 직원을 어떻게 처리하시겠습니까?
- 당신이 우리 회사의 담당자라면 어떤 조정을 하시겠습니까?
- 범위가 변경되었을 때 프로젝트의 절반을 완료했다면 어떻게 하시겠습니까?
- 라인 매니저의 비판에 어떻게 대응하시겠습니까?
- 동료의 정보 부족으로 제시간에 일을 마치지 못했다면 어떻게 대처하시겠습니까?
- 직장에서 중요한 선택을 해야 한다면 어떤 조치를 취하시겠습니까?
- 까다로운 고객과 함께 일하게 된다면 어떻게 하시겠습니까?
구조화된 면접을 준비하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
정의된 일련의 단계에 따라 조직화된 인터뷰를 준비할 수 있습니다. 이러한 프로세스는 크고 작은 고용 작업에 맞게 확장될 수 있습니다.
- 역할의 중요한 하드 및 소프트 재능을 결정합니다.
- 필수 하드 및 소프트 능력을 평가하려면 행동 및 상황 질문을 작성하십시오.
- 해당 직책에 특정한 면접 질문을 추가합니다.
- 후보자 평가 시스템을 만드십시오.
- 조직화된 인터뷰를 수행하는 방법에 대해 채용 관리자를 교육합니다.
- 채점 시스템을 배포하고 인터뷰 질문을 구성합니다.
- 피드백을 받기 위해 채용 관리자와 회의 일정을 잡습니다.
1. 역할의 중요한 하드 스킬과 소프트 스킬을 결정합니다.
이상적인 지원자가 갖추어야 할 하드 및 소프트 능력 목록을 작성하면 인터뷰 질문에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다. 열린 직책에 필요한 하드 및 소프트 인재와 회사 문화에 어떻게 적응할 것인지 고려하십시오. 또한 회사 내에서 신입 사원의 발전에 도움이 될 기술에 대해 생각할 수도 있습니다.
예를 들어, 요리사를 고용하고 있다면 유망한 요리 재능과 사업 감각을 갖춘 사람을 찾아야 합니다. 창의성, 조직화, 동기 부여 관리 스타일과 같은 소프트 스킬도 유익하고 이러한 하드 스킬도 유용합니다.
2. 관련 하드 및 소프트 능력을 평가하기 위해 행동 및 상황 질문 목록을 만드십시오.
후보자를 확인한 후 후보자가 귀하의 직책에 적합한 하드 및 소프트 재능을 가지고 있는지 알아보기 위해 질문을 작성하십시오. 행동 및 상황 질문을 작성하면 후보자의 배경과 문제 해결 능력에 대해 더 많이 알 수 있습니다.
예를 들어 비즈니스 이해도를 평가하기 위해 귀하의 요리사 직책에 지원하는 지원자에게 친숙한 비즈니스 소프트웨어가 무엇인지 물어볼 수 있습니다. 그들의 경영 스타일을 고려하기 위해 관심 없는 수셰프에게 영감을 주기 위해 무엇을 하고 싶은지 물어볼 수 있습니다.
3. 해당 직책에 고유한 면접 질문을 포함합니다.
구조화된 인터뷰에 직무별 질문을 포함하면 후보자가 공석에 필요한 경험과 능력이 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 가능한 위치가 이탈리아 주방인 경우 후보자가 만들고 싶은 이탈리아 음식과 그 이유를 문의할 수 있습니다. 그들의 응답은 이탈리아 요리와의 만남에 대한 정보를 밝힐 것입니다.
4. 후보 평가 메커니즘을 설정합니다.
후보자 평가 시스템은 각 질문에 대한 응답을 기반으로 각 후보자에게 점수를 할당하는 데 도움이 됩니다. 답변의 질에 따라 후보자에게 1~5점을 부여하는 5점 척도는 많은 채용 관리자가 유용하다고 생각하는 기본 기법입니다. 점수를 합산하면 해당 직무에 가장 적합한 후보자를 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 적절하다고 생각되는 순위 시스템을 자유롭게 사용할 수 있습니다.
5. 조직화된 인터뷰를 수행하는 방법에 대해 채용 관리자를 교육합니다.
채용 관리자를 위한 구조화된 면접 교육을 통해 모든 채용 프로세스에서 일관된 결과를 얻을 수 있습니다. 모든 고용 관리자가 동일한 자료를 받도록 하려면 일대일 교육보다 그룹 교육 세션을 고려하십시오. 채용 관리자가 프로세스의 모든 측면에 대해 확신이 없는 경우 질문을 하도록 권장합니다.
6. 구조화된 인터뷰 질문과 채점 시스템을 사용할 수 있도록 합니다.
인터뷰 전에 질문과 채점 시스템을 고용 관리자에게 배포하십시오. 인터뷰 며칠 전에 이러한 자료를 배포하여 관리자가 질문과 평가에 익숙해지도록 하는 것이 좋습니다.
7. 피드백을 받기 위해 채용 감독자와 회의를 설정합니다.
인터뷰를 수행하기 전에 모든 당사자가 지원자에 대해 신속하게 논의할 수 있도록 피드백 회의를 예약하십시오. 면접 일정은 면접 후 1~2일 후 지원자가 관리자의 생각이 아직 생생할 때 일정을 잡아야 합니다.
구조화된 인터뷰를 진행하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
일관성을 유지하기 위해 구조화된 인터뷰를 수행하려면 철저한 접근이 필요합니다. 구조화된 인터뷰를 실행할 때 다음 단계를 따르세요.
1. 후보자에게 따뜻한 악수와 구두 인사를 전하십시오.
친절한 인사는 지원자를 편안하게 하고 관계를 형성하여 정직하게 응답할 가능성을 높입니다.
2. 목록에 있는 각 질문을 목록에 나타나는 순서대로 질문하십시오.
각 인터뷰는 각 질문을 작성된 대로 정확하게 질문하여 표준화됩니다.
3. 애플리케이션이 응답할 수 있도록 충분한 시간을 허용합니다.
후보자가 각 질문에 응답할 수 있는 충분한 시간을 허용하면 가능한 한 가장 높은 점수를 받을 수 있습니다. 후보자가 연설을 마친 것에 만족하면 다음 질문으로 넘어갑니다.
4. 각 응답에 즉시 표시하십시오.
다음 질문으로 넘어가기 전에 각 답변에 점수를 매겨야 가장 정확한 결과를 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 나중에 응답을 기억하려고 하지 않고 즉각적인 반응을 기반으로 평가할 수 있기 때문입니다.
5. 인터뷰를 마무리합니다.
후보자가 질문에 답하면 작별 인사를 하고 다시 악수를 나누십시오. 또한 신청자가 다음 단계에 대해 언제 귀하로부터 소식을 들을 수 있는지 알릴 수 있습니다.
구조화된 인터뷰를 통해 후보자를 평가합니다.
5점 척도는 응용 프로그램을 평가하는 간단한 방법입니다. 이 접근 방식을 사용하여 지원자가 제공하는 각 응답에 대해 1~5점을 할당합니다. 품질이 좋지 않은 응답은 1점, 고품질 응답은 5점을 받습니다. 다른 응답은 얼마나 좋은지에 따라 이러한 값 범위 내에서 점수가 부여됩니다.
채용 관리자에게 평가 키를 제공하면 답변의 순위를 매기는 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 각 질문 또는 질문 유형에는 검색 대상을 설명하는 평가 키가 포함되어야 합니다. 예를 들어, 세부 사항에 대한 관심에 대한 질문에 대한 고품질 응답은 후보자가 작업을 계획하고 추적하는 데 시간을 할애한다는 것을 나타낼 수 있습니다.
열악한 응답은 신청자가 추적 조치를 드물게 사용하거나 전혀 사용하지 않음을 나타낼 수 있습니다. STAR 기법은 고품질 회신에도 일반적으로 사용됩니다.
전체 점수를 얻으려면 각 인터뷰 후에 점수를 합산하세요. 이 등급은 모든 후보자의 전반적인 성과를 비교하는 데 사용될 수 있습니다.
구조화된 면접은 어떻게 준비하나요?
- 구조화된 인터뷰를 수행하는 방법에 대해 채용 관리자를 교육합니다. 역할에 대한 중요한 하드 및 소프트 기술을 강조 표시합니다.
- 행동 및 상황 질문에 대한 답변이 있습니다.
- 후보자 평가 시스템을 만듭니다.
구조화된 면접 질문은 어떻게 만듭니까?
팀과 긴밀히 협력하고 잠재적인 직원에게 물어볼 5가지 핵심 질문을 정의하십시오. 구조화된 인터뷰 형식의 기초로 직무 설명을 사용하고 동일한 미리 정해진 질문 질문 받고 있습니다.