Wat doet een stewardess? Salaris, certificeringen, vaardigheden

Wat doet een stewardess? Wat is een stewardess? Particuliere en commerciële luchtvaartmaatschappijen huren stewardessen in om passagiers veilig en comfortabel te houden. Ze helpen passagiers bij het veiligstellen van hun stoelen, leren hoe ze de veiligheidssystemen van het vliegtuig moeten gebruiken en serveren eten, drinken en andere voorzieningen.

  wat doet een stewardess?

Wat is een stewardess?

Stewardessen hebben de leiding over de cabine van een vliegtuig en zijn verantwoordelijk voor de veiligheid en het comfort van de passagiers. Ze brengen meer tijd door met passagiers dan welke andere medewerker van de luchtvaartmaatschappij dan ook, en ze streven ernaar om elke passagier tijdens de reis de meest op maat gemaakte service te bieden.



Stewardessen kunnen zowel in de eerste klas als in de economy class werken en bieden zo een uitgebreidere service aan een kleiner aantal passagiers. Service houdt in dat u moet voldoen aan een breed scala aan vereisten en verzoeken, en stewardessen krijgen tijdens de reis slechts een beperkte hoeveelheid tijd om elke klant de meest op maat gemaakte service te bieden.

Wat doet een stewardess?

De gezagvoerder informeert de stewardessen ongeveer een uur voor elke reis. Het weer, potentiële turbulentie, vluchtduur en andere aspecten die van invloed kunnen zijn op de aanstaande vlucht worden allemaal uitgebreid behandeld. Ze krijgen ook informatie over de veiligheidsvoorzieningen van het vliegtuig en de benodigdheden voor nooduitrustingen. Een passagierslijst wordt gecontroleerd en stewardessen worden gewaarschuwd als er passagiers met speciale behoeften, jonge kinderen of VIP's aan boord zijn.

Stewardessen helpen passagiers met de instapprocedure nadat ze zijn opgeroepen om aan boord te gaan. Ze helpen passagiers met speciale behoeften, minderjarigen of VIP's om ervoor te zorgen dat ze goed worden verzorgd bij het instappen. Tickets en zitplaatsen worden door begeleiders gecontroleerd op juistheid en vermoedelijke vervalste of gestolen tickets. Ze helpen passagiers ook bij het inladen van handbagage en zorgen ervoor dat deze voldoet aan de voorschriften voor afmetingen en gewicht van het vliegtuig of de luchtvaartmaatschappij.

Veiligheidsdemonstraties

Bij een veiligheidsdemonstratie zijn stewardessen ook verantwoordelijk voor het informeren van passagiers over specifieke veiligheidsvoorschriften voor vliegtuigen. Passagiers leren hoe ze de dichtstbijzijnde nooduitgang kunnen vinden, hoe ze hun veiligheidsgordel correct moeten vastmaken, wat te doen bij turbulentie, hoe ze veiligheidsvesten of drijfmiddelen moeten gebruiken en hoe ze de neerklapbare zuurstofmaskers moeten gebruiken. Passagiers kunnen een korte film over deze informatie zien terwijl de stewardess hen in de gaten houdt.

  wat doet een stewardess?

Vlucht voorbereiden

Na de veiligheidsdemonstratie beveiligen begeleiders de cabine door elektronische apparaten en mobiele telefoons uit te schakelen, handbagage op de juiste manier op te bergen, ervoor te zorgen dat de stoelen rechtop staan ​​en tafelbladen op te bergen. Pre-take-off service verwijst naar het volledige proces, van instappen tot opstijgen.

Stewardessen inspecteren het comfort van de passagiers zodra de jet veilig in de lucht is. Passagiers die koptelefoons of kussens willen, krijgen die en eten of drinken wordt geserveerd. Stewardessen moeten regelmatig veiligheidscontroles uitvoeren en luisteren naar vreemde geluiden naast het bedienen van passagiers. Alvorens een laatste veiligheidscontrole te voltooien, moeten begeleiders bevestigen dat al het afval uit de cabine is verwijderd en dat alle stoelen op de juiste plaats staan. Nadat het vliegtuig is geland, helpen stewardessen de passagiers om het vliegtuig veilig te verlaten.

Voorbeeld functieomschrijving stewardess

'Onze zakelijke luchtvaartmaatschappij is op zoek naar een ervaren stewardess om ons toegewijde personeel te versterken. De stewardess zal verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van normale veiligheidscontroles, het helpen van passagiers en ervoor zorgen dat elke passagier een prettige en plezierige vliegervaring heeft. We zoeken voor iemand die uitstekende klantenservice kan bieden, graag reist en kan werken met een flexibel schema en op korte termijn. Naast uitstekende communicatieve vaardigheden, zal de ideale sollicitant in staat zijn om een ​​goed oordeel te vellen in een snelle werkplek. Stewardessen moet ten minste drie jaar ervaring hebben alvorens te worden aangeworven en zal een on-the-job training ondergaan.'

  wat doet een stewardess?

Taken en verantwoordelijkheden als stewardess

Stewardessen brengen het grootste deel van hun tijd door in de cabine van het vliegtuig. Stewardessen begroeten passagiers en helpen hen met hun ervaring tijdens de vlucht. Naast deze kernfuncties zijn de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Pre-flight briefings worden bijgewoond om vluchtinformatie, weer en serviceplannen te bekijken.
  • Voert veiligheidsinspecties voorafgaand aan de vlucht uit.
  • Bereidt het vliegtuig tussen vluchten voor door ervoor te zorgen dat de cabineruimten schoon zijn.
  • Zorgt voor voldoende eten, drinken en andere benodigdheden aan boord.
  • Begroet klanten, helpt bij het snel toewijzen van stoelen en zorgt ervoor dat alle handbagage en persoonlijke bezittingen correct worden opgeborgen in de opslagruimte boven of onder de stoel.
  • Biedt voorlichting over veiligheids- en noodprocedures, evenals demonstraties van het juiste gebruik van veiligheidsgordels, zuurstofmaskers en drijfapparatuur.
  • Bezorgt en haalt geld op voor eten en drinken tijdens de vlucht.
  • Beantwoordt vragen van passagiers over vluchtspecificaties (tijd, service, vliegtuigdetails, weer, vertragingen, enz.)
  • Reageert op crises tijdens de vlucht door passagiers waar nodig bij te staan, waaronder het verlenen van eerste hulp bij noodgevallen en het indienen van letsel- of incidentrapporten.
  • Helpt passagiers bij het veilig en efficiënt verlaten van het vliegtuig.
  • Maakt vluchtrapporten voor klanten.
  • Handhaaft de huidige kennis en begrip van gevestigde luchtvaartveiligheids- en beveiligingsvereisten.
  • Doet indien nodig aanvullende relevante taken.
  • Nooduitrusting testen.
  • Train nieuwe stewardessen.
  • Bereid reizigers voor op internationale vluchten.

Stewardess gemiddeld salaris

Er is altijd vraag naar bekwame personen omdat alle luchtvaartmaatschappijen stewardessen moeten inhuren. Stewardessen met een universitair diploma en jarenlange luchtvaartervaring kunnen een hoger uurloon afdwingen dan mensen met minder ervaring of kwalificaties.

  • In de Verenigde Staten is het gemiddelde uurloon $ 25,61.
  • Het salaris varieert in sommige gevallen van $ 7,25 tot $ 42,80 per uur.

  wat doet een stewardess?

Gemiddeld salaris stewardess door staat

  • Arizona : ,981 per jaar.
  • Californië : $ 53.860 per jaar.
  • Colorado : $ 48.640 per jaar.
  • Florida : ,780 per jaar.
  • Georgië : $ 46.860 per jaar.
  • Illinois : $ 45.112 per jaar.
  • Indiana : $ 63.860 per jaar.
  • Massachusetts: $ 57.560 per jaar.
  • Michigan: $ 55.400 per jaar.
  • Minnesota: $ 50.870 per jaar.
  • Noord-Carolina: $ 60.950 per jaar.
  • Nevada: $ 58.760 per jaar.
  • New York: $ 46.570 per jaar.
  • Ohio: $ 58.230 per jaar.
  • Oregon: $ 70.850 per jaar.
  • Pennsylvania: $ 62.031 per jaar.
  • Puerto Rico: $ 18.270 per jaar.
  • Texas: $ 66.120 per jaar.
  • Utah: $ 47.320 per jaar.
  • Virginia: $ 45.220 per jaar.
  • Washington: $ 65.030 per jaar.

Vereisten voor stewardessen

U moet minimaal 18 jaar oud zijn, een geldig paspoort hebben, een gezichtsvermogen van 20/40 hebben en slagen voor een drugstest en achtergrondcontrole om als stewardess te worden aangenomen. Het kan ook zijn dat u moet slagen voor een medisch onderzoek en moet voldoen aan de lengtecriteria van de luchtvaartmaatschappij. Stewardessen moeten zich professioneel presenteren en een goede klantenservice bieden.

Opleiding

Stewardessen moeten een middelbare schooldiploma hebben en, idealiter, een bachelor- of associate's degree. In plaats van naar de universiteit te gaan, nemen sommige mensen deel aan de opleiding tot stewardess. Als u op buitenlandse vliegtuigen wilt werken, moet u mogelijk vreemdetaallessen volgen.

  wat doet een stewardess?

Opleiding

Om klantenservicevaardigheden te ontwikkelen, hebben de meeste stewardessen een jaar of twee werkervaring nodig. Eenmaal in dienst als stewardess, moeten ze drie tot zes weken door de luchtvaartmaatschappij verstrekte training volgen, waarbij sommige gevallen tot zes maanden kunnen duren. Stewardessen bestuderen tijdens deze opleidingstijd veiligheids- en noodprocedures, eerste hulp, vliegregels en taken. Ze oefenen ook met vliegen.

Gekwalificeerd worden door de Federale Luchtvaart Administratie , moeten alle stewardessen deze basisopleiding (FAA) afronden. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kan van hen worden verlangd dat ze een bijscholing volgen. Praktische kennis van alle veiligheidsuitrusting wordt verstrekt in het initiële opleidingsprogramma van de werkgever.

  wat doet een stewardess?

Certificeringen

Stewardessen moeten een van de volgende certificeringen hebben:

FAA-certificaat van aantoonbare bekwaamheid

Dit is een vereiste referentie die stewardessen verkrijgen na het afronden van hun on-the-job training en het behalen van een test. Elk type vliegtuig waarop stewardessen opereren, vereist training en certificering. Ze moeten ook elk jaar bijscholing blijven volgen om hun certificering te behouden.

Certificaatcursussen voor stewardess

Het Inflight Instituut , biedt bijvoorbeeld certificeringsprogramma's op basis van het soort luchtvaartmaatschappij: charter, regionaal, nationaal of internationaal. Voordat ze worden aangeworven, hebben hun partnerluchtvaartmaatschappijen stewardessen nodig om deze online cursussen te volgen, waaronder onderwerpen als luchtvaartvocabulaire, veiligheidsprocedures en passagiersafhandeling.

Pro-tip: Gebruiken Glazen deur , Indeed of andere vacaturesites om beschikbare stewardessenposities te vinden.

Vaardigheden vereist

Stewardessen zijn over het algemeen mensgericht en hebben uitstekende klantenservice-vaardigheden. Ze houden ook van reizen en het bezoeken van nieuwe locaties, en ze zijn bereid lange of oneven uren te werken.

  wat doet een stewardess?

Hieronder volgen enkele van de vaardigheden die stewardessen nodig hebben om succesvol te zijn:

  • Detailgericht: Stewardessen moeten passagiers goed in de gaten houden voor eventuele problemen of verdachte handelingen. Ze moeten ook grondig zijn bij het inspecteren van apparatuur en personen op veiligheid.
  • Communicatie: Bij het geven van veiligheidsdemonstraties en het omgaan met passagiers en bemanning, moeten stewardessen duidelijk en overtuigend kunnen communiceren. Ze moeten beleefd zijn en ook sterke luistervaardigheden hebben.
  • Klantenservice: Klantenservice is een belangrijk aspect van het werk van een stewardess. Bij het leveren van diensten moeten ze beleefd en geduldig zijn om passagiers een plezierige en plezierige vlucht te garanderen.
  • Weerstand: Stewardessen werken vaak lange diensten, hebben te maken met lastige passagiers en vervoeren zware voorwerpen zoals bagage en servicekarren. Ze staan ​​ook vaak op hun pootjes.
  • efficiëntie: Om een ​​tijdig vertrek te garanderen, moeten stewardessen pre-flight-activiteiten snel en effectief uitvoeren. Ze moeten ook in-flight services verlenen in de periode die hen is toegewezen om in de lucht te zijn.

Stewardessen moeten het commando overnemen in geval van nood en snel keuzes maken om passagiers in veiligheid te brengen.

Werkomgeving

Parttime of fulltime stewardessen zijn beschikbaar. Ze kunnen werken voor een commerciële luchtvaartmaatschappij, een zakelijke luchtvaartmaatschappij, een regionale luchtvaartmaatschappij of een internationale luchtvaartmaatschappij. Omdat luchtvaartmaatschappijen 24 uur per dag, 7 dagen per week, het hele jaar door, op feestdagen en in het weekend opereren, werken ze ongebruikelijke uren en schema's. De meeste luchtvaartmaatschappijen beperken stewardessen tot 12 uur werk per dag, hoewel voor buitenlandse vluchten langere diensten nodig kunnen zijn. Stewardessen moeten volgens de FAA ten minste negen uur vrij nemen tussen de diensten. Ze verblijven vaak in motels tussen vluchten door en kunnen dagen achtereen weg zijn.

  wat doet een stewardess?

Stewardessen werken een deel van de dag in de lucht en de helft van de dag op de grond, terwijl ze zich voorbereiden op of wachten op de volgende vlucht. Tijdens het vliegen werken ze samen met andere leden van de cockpitbemanning in de cabine van het vliegtuig. Het werk van een stewardess kan soms stressvol zijn, omdat ze moeten omgaan met onaangename of nerveuze klanten, moeten reageren op crises en luchtturbulentie en voor langere tijd moeten staan.

Voordat stewardessen hun schema en locatie kunnen selecteren, moeten ze over het algemeen jaren ervaring en anciënniteit hebben. Veel stewardessen wonen het liefst in de buurt van hun basisluchthaven, zodat ze snel aan het werk kunnen, vooral als ze onverwachts worden opgeroepen.

  wat doet een stewardess?

Hoe word je stewardess?

Om als stewardess te werken, moet u een opleiding en certificering ondergaan om aan te tonen dat u in staat bent om voor de veiligheid en het comfort van passagiers te zorgen. De processen om stewardess te worden zijn vrij eenvoudig en omvatten het volgende:

Haal een middelbare school diploma.

Een diploma halen van een middelbare school. Een middelbare schooldiploma is de minimale onderwijskwalificatie voor stewardessen.

Verdien een universitair diploma.

Een universiteitsdiploma halen. Hoewel de meeste luchtvaartmaatschappijen stewardessen zonder diploma aanwerven, kan een bachelordiploma in een onderwerp als public relations u aantrekkelijker maken voor werkgevers.

Bouw vaardigheden op het gebied van klantenservice.

Verbeter uw klantenservice vaardigheden. Werk een jaar of twee in een hotel- of servicefunctie om uw vaardigheden op het gebied van klantenservice aan te scherpen. Wanneer je op zoek bent naar een baan als stewardess, zal deze ervaring uitstekend op je cv verschijnen. Misschien werk je in een restaurant, een hotel of een andere functie waarbij je met mensen om moet gaan.

Solliciteren.

U kunt bij tal van luchtvaartmaatschappijen solliciteren naar een baan als stewardess als u ouder bent dan 18 jaar en een goede gezondheid en gezichtsvermogen hebt.

Krijg een opleiding.

Als je wordt ingehuurd door een luchtvaartmaatschappij, ben je enkele weken of maanden bezig met de voorbereiding op de FAA-certificering. Veiligheid, eerste hulp, omgaan met moeilijke vlucht- of passagiersomstandigheden, evacuatie, branden blussen, overlevingsvaardigheden, zelfverdediging en persoonlijke gezondheid behoren tot de onderwerpen die in de training aan bod komen.

  wat doet een stewardess?

Certificering behalen.

Om gekwalificeerd en wettelijk toegestaan ​​te worden om als stewardess te opereren, moet u slagen voor het FAA-examen na het voltooien van de initiële training.

Volledige reservestatus.

De reservestatus wordt toegewezen aan nieuwe stewardessen. Je moet in deze periode beschikbaar zijn voor andere stewardessen of extra vluchten. Deze reserveperiode is meestal een jaar lang.

Vooruitgang in je carrière.

Als stewardess heb je hoogstwaarschijnlijk de bevoegdheid om je basis, routes en planning te kiezen nadat je jaren ervaring hebt opgedaan. U kunt ook worden gevraagd om andere stewardessen te adviseren, te werven, les te geven of te beheren, en u kunt ook helpen met verantwoordelijkheden zoals planning.

  wat doet een stewardess?

Populaire Categorieën: Personeelszaken

Wie Zijn Wij?

Tips Voor Het Werken Met Personeel, Sjablonen Van Functiebeschrijvingen, Stage -Instructies, Voorbeelden Van Bijbehorende Brieven En Nog Veel Meer.