Gi et eksempel på en anledning da du brukte logikk for å løse et problem. Intervjuere ber ofte om at søkere viser sine problemløsningsevner i en profesjonell setting. Kandidater som kan presentere en god illustrasjon av sin logiske evne kan ha større sjanse til å komme videre i rekrutteringsprosessen. Du kan velge teknikker for å øke selvtilliten din og hjelpe deg med å lykkes ved å lære hvordan du produserer en respons av høy kvalitet.
Hvorfor ønsker arbeidsgivere å høre om en gang du brukte resonnement for å løse et problem?
Arbeidsgivere bruker ofte dette spørsmålet for å få en dypere forståelse av dine kritiske tenkningsferdigheter på arbeidsplassen, for eksempel hvordan du kan nærme deg en prosjektprosess eller løse et uventet problem. Ansatte ledere respekterer ofte ansatte som kan bruke resonnement for å bestemme den beste handlingen i ulike scenarier. De kan bestemme om du vil bistå en avdeling og passe inn i en teamstruktur ved å presentere et ekte eksempel på dine problemløsningstalenter.
Hvordan svarer du på dette intervjuspørsmålet
For å forberede et godt svar på dette populære intervjuspørsmålet, følg disse trinnene:
Vurder dine tidligere erfaringer
Bruk litt tid på å tenke på dine faglige og personlige erfaringer for å identifisere en omstendighet med en fordelaktig og kvantifiserbar konklusjon. For eksempel kan du fortelle en historie om en produksjonsmetode du endret som resulterte i en inntektsøkning, eller du kan diskutere hvordan du undersøkte arbeidsmarkedslønninger for å hjelpe deg med å velge mellom to karrierealternativer. Hvis du er en startkandidat, kan du fortelle om en akademisk klasseopplevelse, for eksempel når du oppnådde en høy karakter på en vanskelig oppgave. Det kan også være en fordel å velge et eksempel med en steg-for-steg prosedyre.
Gjør eksemplet ditt relevant for stillingsbeskrivelsen
Undersøk arbeidsoppgavene spesifisert i den opprinnelige stillingsbeskrivelsen for å redusere alternativene dine, og kontekstualiser deretter erfaringene dine. Det er viktig å knytte eksemplet ditt til forventningene til en stilling, siden denne metoden kan hjelpe en ansettelsessjef å se deg i rollen. Vurder å bruke noen få termer fra stillingsbeskrivelsen i svaret ditt for å demonstrere din forståelse av en bedrifts terminologi og prosesser, som kan avvike fra generelle bransjenormer.
Undersøk selskapets verdier
Undersøk et selskaps nettsted for å lære om dets misjonserklæring og nøkkeloppfatninger når det gjelder evner til kritisk tenkning. Fordi organisasjoner ofte har varierte standarder for beslutningsteknikker, kan det være nyttig å konstruere svaret ditt ved å bruke deres kriterier. For eksempel, hvis et firma verdsetter hard innsats, kan du diskutere hvordan du tok flere skritt for å fikse et problem på riktig måte og oppfylle en veileders jobbytelsesstandarder.
Bruk STAR-intervjuteknikken
STAR-intervjumetoden skisserer fire faser for å strukturere et eksempel med avgjørende narrative strategier. Det kan hjelpe deg med å lage en klar begynnelse, midt og slutt for historien din, gi den en logisk flyt og klargjøre hvert trinn du tok for å løse et problem. Under et intervju kan STAR-tilnærmingen hjelpe deg med å generere korte og detaljerte svar, som mange ansettelsesledere respekterer. Det kan også gjøre svaret ditt mer interessant og minneverdig, siden folk ofte kan huske en godt konstruert historie lettere.
De fire trinnene i STAR-teknikken er som følger:
- Situasjon: Snakk først om konteksten for scenariet ditt. Det er avgjørende å inkludere tilstrekkelige viktige data om det nøyaktige problemet du tok opp, slik at en ansettelsesleder forstår betingelsene og hvorfor du brukte logikk i prosessen.
- Oppgave: Bruk en problemløsningsteknikk og forklar det generelle målet du arbeidet mot i ditt tilfelle. For eksempel kan målet ditt være å øke forbrukerinvolvering under et salgsarrangement.
- Handling: Bruk levende detaljer og beskriv hvert trinn i problemløsningsmetoden din. Selv om du jobbet i en teamatmosfære og stolte på en kollegas råd, vær bevisst på å fokusere på dine egne aktiviteter under et arrangement.
- Resultat: Forklar hvordan du løste utfordringen og oppnådde målet ditt på slutten av svaret. Vurder å snakke om leksjonene du har lært fra denne hendelsen og hvordan du kan bruke dem i din nåværende karriere.
Skriv svaret ditt
Det er ofte fordelaktig å skrive STAR-metoden din i et dokument du kan studere. Du kan enten komponere hele setninger eller lage en oversikt over viktige ideer å introdusere, avhengig av din smak. Husk følgende strategier mens du skriver svaret:
- Din iver for problemløsning bør fremheves. Ansette ledere kan verdsette en kandidat som setter pris på problemløsning siden den viser evne til å finne opp nye ideer og jobbe selvstendig.
- Vurder fordelene med en jobbstilling for firmaet. Hver jobb har en unik funksjon i den daglige driften av en virksomhet. Det kan være nyttig å angi om din innsats hjalp et selskap med å nå sine mål.
- Ta med eventuelle positive kommentarer. Hvis en tidligere veileder noen gang berømmet resonnement og problemløsningsevner, kan du inkludere den tilbakemeldingen i eksemplet ditt. Du kan for eksempel beskrive hvordan ledelsen reagerte på resultatene av prosjektet ditt.
- Rådfør deg med intervjueren. Vurder å spørre rekrutteringslederen om svaret ditt ga tilstrekkelig svar på spørsmålet deres. Å inkludere dette avsnittet i oppgaven kan hjelpe deg med å huske denne oppfølgingsteknikken gjennom hele intervjuet.
Eksperimenter med leveringen din
Før intervjuet ditt, øv på svaret ditt foran et speil eller med en kollega du stoler på. Det kan være fordelaktig å studere strategier for offentlig tale gjennom en nettbasert opplæring, da disse metodene kan hjelpe deg med å forklare logiske trinn i et ukjent miljø både tydelig og trygt. Ta dype åndedrag før hver treningsøkt, for eksempel for å lære stemmekontroll. Du kan også lære hvordan du virker rolig i kroppsspråket ditt, noe som kan hjelpe en intervjuer med å engasjere seg i prøvesvaret ditt.
Eksempel svar
Her er noen eksempler på intervjusvar på et spørsmål om en gang du brukte logikk for å løse et problem:
Eksempel på kundeservice
Her er et eksempel på et svar du kan gi mens du intervjuer for en kundeservicestilling:
Mange kunder henvendte seg til registeret ved min forrige detaljhandel en dag med spørsmål om et nytt rabatttilbud. Da de forsøkte å bruke koden vi sendte via e-post via butikkens mobilapp, klarte ikke systemet å oppdage den. For å garantere at kundene fikk rabatten, bekreftet jeg hver enkelt inntasting av nøkkelen ved å bruke nøyaktig stavemåte og store bokstaver. Så prøvde jeg tre forskjellige rabattkoder for å være sikker på at systemet vårt fungerte som det skal. IT-personalet brukte oppdagelsene mine til å løse problemet umiddelbart, noe som resulterte i takkemeldinger fra kunder som brukte koden deretter.
Eksempel på helsetjenester
Her er et eksempel på et svar for en medisinsk jobb:
Som sykepleier bruker jeg ofte problemløsningsstrategier for å diagnostisere pasientene mine og gi de beste tilgjengelige behandlingsalternativene. Jeg hadde en pasient i fjor som kom inn med forkjølelsessymptomer og magesmerter. Personalet mitt bestemte at de hadde en magesykdom i begynnelsen, men jeg valgte å undersøke nærmere om deres nylige matmønster.
Jeg la merke til at pasienten i det siste hadde spist flere måltider på en ny restaurant i nærheten av huset deres. Jeg fant ut at pasienten hadde en lett valnøttallergi etter å ha undersøkt komponentene i hver rett på restaurantens nettside og utført en grundig testprosedyre. Etter å ha fjernet dette måltidet fra kostholdet i fire måneder, rapporterte de ingen problemer.
Generelt forretningseksempel
Ta en titt på følgende eksempelsvar fra et forretningsstandpunkt:
Min avdeling tok beslutningen om å kutte utgifter i vår produktforsyningskjede for to måneder siden. Sjefen min ledet meg til å finne og rekruttere en ny produksjonsbedrift som er i stand til å møte dette behovet og samtidig opprettholde samme kvalitetsnivå. Ved å bruke markedsundersøkelser og kvantitativ analyse regnet jeg ut at å legge til et nytt team ville føre til at firmaet tapte mer penger i årsrapporten. Etter at jeg informerte min veileder om resultatene mine, ba de meg om å forhandle betingelser med våre nåværende partnere. Som en konsekvens ble produksjonskostnadene våre redusert med 17 %, og selskapets eier berømmet min innsats for å finne et rasjonelt svar.
Eksempel på en teknologistilling
Her er et eksempel du kan bruke når du intervjuer for en teknologirelatert stilling:
I min tidligere ansettelse i et multinasjonalt firma, var jeg ansvarlig for å analysere datasett på daglig basis for å evaluere konkurransestrategier. I løpet av en måned med høy trafikk la jeg merke til at våre store rivaler økte sine månedlige salg med 5 %, noe som avvek betydelig fra våre nåværende spådommer. Jeg oppdaget at vi trengte å endre konkurranseanalysemodellen vår ved å bruke både ny markedsundersøkelse og viktige historiske data for å gjøre mer nøyaktige anslag i fremtiden. Jeg forbedret prognosenøyaktigheten vår med 20 % etter å ha testet hver tweak mange ganger.
Eksempel for høyskoleutdannede
Her er et eksempel på et svar som en nyutdannet høyskoleutdannet kan bruke for sin første jobb på nybegynnernivå:
Mens jeg tok graden min, lærte jeg å bruke logikk til å takle en rekke problemer, noe som vil hjelpe meg å utmerke meg på arbeidsplassen. For eksempel, etter å ha planlagt mitt siste semesters timeplan, fant jeg ut at jeg trengte å fullføre fire ekstra kurs for å fullføre i tide. Jeg trengte også å fullføre kravet til selvstendig studie, som bare ga halvparten av studiepoengene til et standard høyskolekurs. For å fikse denne vanskeligheten innså jeg at jeg enten måtte ta en ekstra klasse eller endre parametrene for min uavhengige studieplan.
Fordi mine seniorårskurs var krevende og jeg noen ganger jobbet deltid i løpet av min typiske studietid, valgte jeg å ikke ta ekstratimer og presenterte i stedet en mer dyptgående individuell studieplan for å kvalifisere for ekstra studiepoeng. Rådgiveren min godtok planen min, og ved slutten av semesteret ble jeg uteksaminert med stor poengsum og utmerkelser.
Vanlige vanlige spørsmål
Spørsmål fra jobbsøkere.
Hva er et godt eksempel på problemløsningsferdigheter og problemløsningsprosessen?
Løse eventuelle pengerelaterte problemer, som klientfakturering, regnskap og bokføring, og så videre. Å finne et middel til å øke bedriftens lønnsomhet gjennom nye tjeneste- eller produkttilbud, nye prisideer, kampanje- og salgsideer, og så videre.
Hvorfor stiller intervjueren eller ansettelseslederen dette intervjuspørsmålet?
Det viser evnen til problemløsning i problemløsningsscenarier. Når et spesifikt eksempel er gitt, gir det mulighet for kandidaten til å vise god dømmekraft i situasjoner der all informasjon kanskje ikke er tilstede. Det betraktes som et atferdsintervjuspørsmål, og kandidaten bør vise hvordan logikk i en situasjon kan bidra til å løse forretningsproblemer.
