Conduzir uma entrevista estruturada é uma excelente abordagem para selecionar as perspectivas de emprego e selecionar os melhores. Definir perguntas em um estilo de entrevista estruturada permite que você obtenha informações importantes de cada entrevistado que você pode comparar com as respostas de outros candidatos.
Qual é a definição de uma entrevista estruturada?
Uma entrevista estruturada é um diálogo em que um entrevistador faz uma série de perguntas a um entrevistado em uma ordem predeterminada. O entrevistado reúne as respostas do candidato e as avalia usando um sistema de pontuação. Os entrevistadores podem coletar informações comparáveis fornecidas em um contexto uniforme, fazendo as mesmas perguntas na mesma sequência.
Seguem alguns dos vantagens de uma entrevista estruturada versus um não estruturado:
O processo de entrevista é mais confiável e menos propenso a erros.
Como as perguntas são preparadas com antecedência para obter as informações mais importantes e relevantes, a experiência da entrevista é mais bem-sucedida.
Como os entrevistadores seguem um roteiro, o experiência de entrevista é menos inclinado.
É muito fácil comparar as respostas da entrevista.
O entrevistador faz perguntas pré-definidas para obter informações significativas e avalia as mesmas respostas de perguntas para cada entrevistado, tornando as entrevistas e avaliações mais eficientes.
As entrevistas estruturadas foram inicialmente projetadas para pesquisas qualitativas, mas agora são cada vez mais usadas no processo de emprego.
As entrevistas estruturadas podem ajudar as empresas em rápida expansão, pois são mais eficientes e bem-sucedidas. Ao diminuir o preconceito, eles também podem ajudar as empresas a encontrar os indivíduos mais refinados. O pessoal de recursos humanos e outros profissionais que participam dos procedimentos de recrutamento de suas empresas devem aprender a conduzir e avaliar entrevistas estruturadas à medida que se tornam mais populares.
Vantagens e desvantagens de uma entrevista não estruturada
As entrevistas não estruturadas podem ter resultados benéficos significativamente diferentes das entrevistas estruturadas, portanto, é crucial avaliar o vantagens e desvantagens .
A seguir estão alguns dos benefícios das entrevistas não estruturadas:
Mergulhe mais fundo nos debates. Um formato de entrevista não estruturada permite que você se aprofunde em um tópico ou gaste mais tempo aprendendo sobre as habilidades e características de um candidato.
Adapte-se a novos problemas à medida que eles surgem. As entrevistas não estruturadas são mais adaptáveis, permitindo que as perguntas sejam modificadas e ajustadas em resposta às respostas do candidato.
Faça algumas perguntas de entrevista emocionantes. Pode ajudar a criar uma atmosfera mais casual se o entrevistador for adepto de fazer perguntas rapidamente e fazer com que o candidato se sinta à vontade.
As entrevistas não estruturadas têm as seguintes desvantagens:
Ser desviado no meio de uma entrevista. Você pode esquecer qualquer coisa ou deixar de aprender sobre qualidade ou talento que é importante para o trabalho se não tiver perguntas preparadas com antecedência.
O entrevistado foi mal avaliado. É muito mais difícil 'comparar maçãs com maçãs' ao examinar as respostas porque suas perguntas podem diferir substancialmente de um candidato para outro. Também é possível que preconceitos ou julgamentos rápidos se tornem mais prevalentes.
O desempenho de emprego do candidato é imprevisível. Se as perguntas certas não forem feitas, as entrevistas não estruturadas podem ser menos confiáveis para prever o sucesso do trabalho, dependendo da pessoa que conduz a entrevista. Isso pode dificultar a escolha dos melhores candidatos.
Perguntas estruturadas da entrevista
No local de trabalho, as entrevistas estruturadas geralmente incluem perguntas específicas do trabalho, comportamentais e situacionais. Eles ajudam os empregadores a determinar se os candidatos possuem as habilidades técnicas, educação, experiência e atributos de personalidade necessários para ter sucesso no trabalho aberto e na cultura do local de trabalho.
Perguntas a serem feitas em uma entrevista estruturada para um trabalho específico
Os candidatos recebem perguntas específicas do trabalho sobre as tarefas e responsabilidades da posição disponível. Incorporar perguntas como essas em uma entrevista estruturada pode ajudar um gerente de contratação a determinar se os candidatos têm as habilidades e a experiência necessárias para ter sucesso na função. Você pode adaptar os seguintes exemplos de perguntas de entrevista estruturada para se adequar às suas posições em aberto:
- Quais foram as vantagens e desvantagens do software de contabilidade que você utilizou em seu trabalho anterior?
- Você está confiante em operar um telefone com muitas linhas e um alto volume de chamadas?
- Quais aspectos do trabalho em publicidade você gosta e não gosta?
- Qual é o seu tipo favorito de café para preparar e consumir?
- Que método você usa para lembrar um pedido enorme?
- O que te faz querer trabalhar neste restaurante?
- Como você aconselha os clientes sobre novos tratamentos e terapias de pele?
- Qual linguagem de programação você prefere e por quê?
- Quando você inicia um novo projeto, quais são suas primeiras ações?
- Você tem a capacidade de trabalhar um horário flexível?
Exemplo de perguntas de entrevista comportamental para uma entrevista estrutural
Os candidatos são convidados a discutir suas experiências profissionais por meio de perguntas comportamentais. Faça uma variedade de perguntas para aprender sobre as realizações e obstáculos profissionais de cada candidato, bem como suas interações com clientes, colegas de trabalho e superiores. Incluir perguntas comportamentais em uma entrevista estruturada pode ajudar os recrutadores a descobrir o que os candidatos fizeram bem no passado e com o que eles lutaram.
- Do que você mais se orgulha em sua vida profissional?
- Qual foi a realização mais significativa que você fez ao longo de sua carreira? Como você conseguiu realizar isso?
- Você pode me falar sobre o melhor chefe que você já teve?
- Qual foi o seu desafio profissional mais difícil?
- Você pode me contar sobre uma ocasião em que você viu um problema em seu departamento e como você lidou com isso?
- Você se lembra de um momento em que cometeu um erro no trabalho? Como você lidou com isso?
- Você pode me contar sobre uma ocasião em que você e um colega de trabalho discordaram? Que medidas você tomou para lidar com a situação?
- Qual foi a experiência mais gratificante que você teve trabalhando em grupo?
- Você pode me contar sobre um momento em que causar uma primeira impressão sólida em um cliente foi fundamental? Que passos você tomou para conseguir isso?
- Você poderia me contar sobre um período em que seu departamento ou organização passou por uma transição? Como você lidou com as mudanças?
Exemplos de perguntas para uma entrevista situacional estruturada
Os candidatos são solicitados a considerar o que fariam em várias circunstâncias enquanto trabalhavam para uma empresa por meio de perguntas situacionais. Inclua perguntas situacionais que possam avaliar as habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas dos candidatos. Você pode fazer uma série de perguntas para determinar como os candidatos interagiriam com clientes e colegas de trabalho e como lidariam com problemas no local de trabalho.
- Como você lidaria com um consumidor insatisfeito com o serviço que recebeu?
- O que você diria aos consumidores sobre nosso novo batom?
- O que você faria se tivesse muitas atribuições de vários clientes para priorizar?
- Como você lidaria com um funcionário insatisfeito?
- Que ajustes você faria se estivesse no comando de nossa empresa?
- O que você faria se estivesse na metade de um projeto quando o escopo fosse alterado?
- Como você responderia às críticas de um gerente de linha?
- Como você gerenciaria uma situação se não conseguisse terminar um trabalho a tempo devido à falta de informações dos colegas de trabalho?
- Que ações você tomaria se precisasse fazer uma escolha crítica no trabalho?
- O que você faria se tivesse um cliente exigente para trabalhar?
Qual é a melhor maneira de se preparar para uma entrevista estruturada?
Você pode preparar entrevistas organizadas seguindo um conjunto definido de etapas. Esses processos podem ser dimensionados para grandes e pequenas operações de contratação.
- Determine os talentos críticos e leves da função.
- Para avaliar habilidades essenciais e leves, escreva perguntas comportamentais e situacionais.
- Adicione perguntas de entrevista que sejam específicas para a posição.
- Faça um sistema de avaliação de candidatos.
- Educar os gerentes de recrutamento sobre como conduzir entrevistas organizadas.
- Distribua um sistema de pontuação e organize as perguntas da entrevista.
- Agende reuniões com gerentes de recrutamento para receber feedback.
1. Determine as habilidades críticas e pessoais da função.
Fazer uma lista das habilidades hard e soft que seu candidato ideal deve ter pode ajudá-lo a se concentrar nas perguntas da entrevista. Considere os talentos hard e soft necessários para a posição aberta e como você se encaixará na cultura da empresa. Você também pode pensar em habilidades que ajudarão o progresso de seu novo recruta dentro de sua empresa.
Por exemplo, se você estiver empregando um chef, deve procurar alguém com talentos culinários promissores e visão de negócios. Soft skills como criatividade, organização e um estilo de gestão motivador também são benéficas e essas hard skills.
2. Faça uma lista de perguntas comportamentais e situacionais para avaliar habilidades físicas e leves relevantes.
Escreva perguntas para ver se seus candidatos têm os talentos físicos e pessoais apropriados para sua posição depois de identificá-los. Escrever perguntas comportamentais e situacionais permitirá que você aprenda mais sobre os antecedentes de seus candidatos e as habilidades de resolução de problemas.
Para avaliar a compreensão do negócio, você pode, por exemplo, perguntar aos candidatos para sua posição de chef com qual software de negócios eles estão familiarizados. Para considerar seu estilo de gestão, você pode perguntar o que eles fariam para inspirar um sous chef desinteressado.
3. Inclua perguntas de entrevista exclusivas do cargo.
Incluir perguntas específicas do trabalho em sua entrevista estruturada ajudará você a determinar se seus candidatos têm a experiência e as habilidades necessárias para a vaga aberta.
Por exemplo, se a vaga disponível for em uma cozinha italiana, você pode perguntar sobre a comida italiana favorita dos candidatos para fazer e por quê. Sua resposta revelará informações sobre seus encontros com a culinária italiana.
4. Estabelecer um mecanismo de avaliação de candidatos.
Um sistema de classificação de candidatos o ajudará a atribuir uma pontuação a cada candidato com base em suas respostas a cada consulta. Uma escala de cinco pontos, que dá de um a cinco pontos aos candidatos, dependendo da qualidade de suas respostas, é uma técnica básica que muitos gerentes de contratação consideram útil. A soma dos pontos pode ajudá-lo a selecionar o melhor candidato para o trabalho. No entanto, você é livre para usar qualquer sistema de classificação que considere apropriado.
5. Eduque os gerentes de recrutamento sobre como conduzir entrevistas organizadas.
O treinamento de entrevista estruturada para gerentes de recrutamento ajuda você a obter resultados consistentes em todos os processos de contratação. Para garantir que todos os gerentes de contratação recebam o mesmo material, considere realizar uma sessão de treinamento em grupo em vez de um treinamento individual. Se seus gerentes de recrutamento não tiverem certeza sobre qualquer aspecto do processo, incentive-os a fazer perguntas.
6. Disponibilize perguntas estruturadas para entrevistas e um sistema de pontuação.
Distribua suas perguntas e sistema de classificação para seus gerentes de contratação antes de suas entrevistas. É uma boa ideia permitir que seus gerentes se familiarizem com as perguntas e classificações distribuindo esses materiais alguns dias antes das entrevistas.
7. Marque reuniões com supervisores de recrutamento para obter feedback.
Antes de realizar entrevistas, agende reuniões de feedback para garantir que todas as partes possam discutir prontamente os candidatos. Os arranjos devem ser agendados um ou dois dias após as entrevistas, quando os candidatos ainda estão frescos nos pensamentos dos gerentes.
Qual é a melhor maneira de executar uma entrevista estruturada?
Para manter a consistência, conduzir uma entrevista estruturada exige uma abordagem completa. Ao executar uma entrevista estruturada, siga estas etapas:
1. Dê ao seu candidato um caloroso aperto de mão e uma saudação verbal.
Uma saudação gentil deixa seu candidato à vontade e estabelece um relacionamento, tornando-o mais propenso a responder honestamente.
2. Faça cada uma das perguntas da sua lista na ordem em que aparecem na sua lista.
Cada entrevista é padronizada fazendo cada pergunta exatamente como está escrita.
3. Dê tempo suficiente para que seu aplicativo responda.
Você permite que seu candidato tenha tempo suficiente para responder a cada pergunta, o que garante que ele receba o maior número de pontos possível. Quando estiver satisfeito que seu candidato terminou de falar, passe para a pergunta a seguir.
4. Marque cada resposta imediatamente.
O resultado mais preciso é obtido pontuando cada resposta antes de passar para a próxima pergunta, pois isso permite que você avalie com base em sua reação instantânea, em vez de tentar lembrar a resposta depois.
5. Encerre a entrevista.
Diga adeus e estenda outro aperto de mão assim que seu candidato responder às suas perguntas. Você também pode informar ao solicitante quando ele poderá receber notícias suas sobre as etapas a seguir.
Durante uma entrevista estruturada, os candidatos são avaliados.
Uma escala de cinco pontos é um método direto de classificação de aplicativos. Você atribui de um a cinco pontos para cada resposta que o candidato fornece usando essa abordagem. As de qualidade inferior ganham um ponto, enquanto as respostas de alta qualidade recebem cinco pontos. Outras respostas recebem pontos no intervalo desses valores, dependendo de quão boas elas são.
Dar a seus gerentes de contratação uma chave de classificação pode ajudá-los a determinar como classificar as respostas. Cada pergunta ou tipo de pergunta deve incluir uma chave de classificação que explique o que você está procurando. Uma resposta de alta qualidade a uma pergunta sobre atenção aos detalhes, por exemplo, pode indicar que o candidato gasta tempo planejando e acompanhando o trabalho.
Uma resposta ruim pode indicar que o solicitante emprega medidas de rastreamento com pouca frequência ou nunca. A técnica STAR também é comumente usada em respostas de alta qualidade.
Some seus pontos após cada entrevista para obter uma nota geral. Essas classificações podem ser usadas para comparar o desempenho geral de todos os seus candidatos.
Como você se prepara para uma entrevista estruturada?
- Treine os gerentes de contratação sobre como conduzir uma entrevista estruturada. Destaque as habilidades críticas e pessoais para a função.
- Tenha respostas para perguntas comportamentais e situacionais.
- Crie um sistema de classificação de candidatos.
Como criar perguntas estruturadas para entrevistas?
Trabalhe em estreita colaboração com a equipe e defina as cinco perguntas-chave a serem feitas a um funcionário em potencial. Use a descrição do trabalho como base para o formato de entrevista estruturada e assegure-se de que o mesmo perguntas predeterminadas estão sendo perguntados.