Čo robí letuška? Plat, certifikáty, zručnosti

Čo robí letuška? Čo je letuška? Súkromné ​​a komerčné letecké spoločnosti si najímajú letušky, aby zabezpečili bezpečnosť a pohodlie cestujúcich. Pomáhajú cestujúcim pri zabezpečovaní ich sedadiel, učia, ako používať bezpečnostné systémy lietadla, podávajú jedlo, pitie a ďalšie vybavenie.

  čo robí letuška

Čo je letuška?

Letušky majú na starosti kabínu lietadla a zodpovedajú za bezpečnosť a pohodlie cestujúcich. Trávia s cestujúcimi viac času ako ktorýkoľvek iný zamestnanec leteckej spoločnosti a snažia sa poskytnúť každému cestujúcemu počas cesty čo najviac prispôsobené služby.



Letušky môžu pracovať v prvej alebo ekonomickej triede, čím poskytujú rozsiahlejšie služby menšiemu počtu cestujúcich. Služba zahŕňa vybavovanie širokej škály požiadaviek a požiadaviek a letušky majú počas cesty len obmedzené množstvo času, aby každému zákazníkovi poskytli čo najviac prispôsobené služby.

Čo robí letuška?

Kapitán informuje letušky asi hodinu pred každou cestou. Počasie, potenciálne turbulencie, trvanie letu a ďalšie aspekty, ktoré môžu ovplyvniť nadchádzajúci let, sú všetky do hĺbky. Dostanú tiež informácie o bezpečnostných prvkoch lietadla a zásobách núdzových súprav. Kontroluje sa zoznam cestujúcich a letušky sú upozornené, ak budú na palube cestujúci so špeciálnymi potrebami, malé deti alebo VIP.

Letušky pomáhajú cestujúcim s postupom nastupovania po tom, ako boli predvolaní na palubu. Pomáhajú všetkým cestujúcim so špeciálnymi potrebami, maloletým alebo VIP osobám, aby sa o nich pri nástupe na palubu riadne postarali. Obsluha kontroluje správnosť vstupeniek a miesta na sedenie, ako aj podozrenie z falšovania alebo odcudzenia vstupeniek. Pomáhajú tiež cestujúcim s nakladaním príručnej batožiny, pričom zabezpečujú, aby bola v súlade s predpismi o veľkosti a hmotnosti lietadla alebo leteckej spoločnosti.

Ukážky bezpečnosti

Pri demonštrácii bezpečnosti sú letušky zodpovedné aj za informovanie cestujúcich o konkrétnych bezpečnostných predpisoch lietadla. Cestujúci sa naučia, ako nájsť najbližší núdzový východ, ako si správne zapnúť bezpečnostné pásy, čo robiť v prípade turbulencií, ako používať bezpečnostné vesty či plávacie vybavenie a ako používať rozkladacie kyslíkové masky. Cestujúcim sa môže premietnuť krátky film o týchto informáciách, zatiaľ čo letuška na nich dohliada.

  čo robí letuška

Príprava na let

Po demonštrácii bezpečnosti obsluhujúci personál zaistí kabínu vypnutím elektronických zariadení a mobilných telefónov, správnym uložením príručnej batožiny, uistením sa, že sedadlá sú vo vzpriamenej polohe, a uložením podnosových stolíkov. Služba pred vzletom sa vzťahuje na celý proces od nástupu na palubu až po vzlet.

Keď je lietadlo bezpečne vo vzduchu, letušky kontrolujú pohodlie cestujúcich. Cestujúci, ktorí chcú slúchadlá alebo vankúše, ich dostanú a jedlo alebo nápoje sa podávajú. Letušky musia okrem obsluhy cestujúcich vykonávať časté bezpečnostné kontroly a počúvať zvláštne zvuky. Pred dokončením poslednej bezpečnostnej kontroly musia sprievodcovia potvrdiť, že z kabíny boli odstránené všetky odpadky a že všetky sedadlá sú na svojom správnom mieste. Po pristátí lietadla sprievodcovia pomáhajú cestujúcim bezpečne vystúpiť z lietadla.

Vzorový popis práce letušky

'Naša obchodná letecká spoločnosť hľadá skúseného letušku, ktorá sa pripojí k nášmu oddanému personálu. Letuška bude mať na starosti vykonávanie bežných bezpečnostných kontrol, pomoc cestujúcim a zabezpečenie toho, aby mal každý pasažier príjemný a príjemný letový zážitok. Hľadáme pre niekoho, kto dokáže poskytnúť vynikajúce služby zákazníkom, rád cestuje a dokáže pracovať podľa flexibilného harmonogramu a v krátkom čase. Okrem vynikajúcich komunikačných schopností bude ideálny uchádzač schopný robiť dobrý úsudok na rýchlo sa rozvíjajúcom pracovisku. Letušky musí mať najmenej tri roky praxe pred prijatím do zamestnania a absolvuje odbornú prípravu na pracovisku.“

  čo robí letuška

Pracovné povinnosti a zodpovednosť letušky

Letušky trávia väčšinu času prácou v kabíne lietadla. Letušky vítajú cestujúcich a pomáhajú im s ich zážitkami počas letu. Nasledujúce pracovné povinnosti a zodpovednosti sú okrem týchto základných funkcií:

  • Predletové brífingy sa zúčastňujú na preskúmaní letových informácií, počasia a plánov služieb.
  • Vykonáva predletové bezpečnostné kontroly.
  • Medzi letmi pripravuje lietadlo tým, že zabezpečuje, aby boli priestory kabíny čisté.
  • Zabezpečuje dostatok jedla, nápojov a iných zásob na palube.
  • Víta zákazníkov, pomáha pri rýchlom priraďovaní sedadiel a zaisťuje, že všetky príručné tašky a osobné veci sú správne uložené v úložnom priestore nad alebo pod sedadlom.
  • Poskytuje vzdelávanie o bezpečnostných a núdzových postupoch, ako aj ukážky správneho používania bezpečnostných pásov, kyslíkových masiek a flotačných zariadení.
  • Doručuje a vyberá peniaze za jedlo a nápoje počas letu.
  • Odpovedá na otázky cestujúcich týkajúce sa špecifikácií letu (čas, služba, podrobnosti o lietadle, počasie, meškania atď.)
  • Reaguje na akékoľvek krízové ​​situácie počas letu tak, že podľa potreby pomáha cestujúcim vrátane poskytovania núdzovej prvej pomoci a podávania správ o zraneniach alebo incidentoch.
  • Pomáha cestujúcim bezpečne a efektívne vystúpiť z lietadla.
  • Pre klientov pripravuje prehľady letov.
  • Udržuje súčasné znalosti a chápanie zavedených požiadaviek na bezpečnosť a ochranu letectva.
  • Podľa potreby vykonáva ďalšie relevantné úlohy.
  • Otestujte núdzové vybavenie.
  • Vyškoliť nové letušky.
  • Pripravte cestujúcich na medzinárodné lety.

Priemerný plat letušky

Vždy existuje dopyt po kvalifikovaných jednotlivcoch, pretože všetky letecké spoločnosti musia najať letušky. Letušky s vysokoškolským vzdelaním a dlhoročnou praxou v leteckej doprave môžu mať vyšší hodinový plat ako tí s menšou praxou alebo kvalifikáciou.

  • V Spojených štátoch je priemerná hodinová mzda 25,61 USD.
  • Plat sa v niektorých prípadoch pohybuje od 7,25 do 42,80 dolárov za hodinu.

  čo robí letuška

Priemerný plat letušky podľa štátu

  • Arizona : 60 981 dolárov ročne.
  • Kalifornia : 53 860 dolárov ročne.
  • Colorado : 48 640 dolárov ročne.
  • Florida : 58 780 dolárov ročne.
  • Gruzínsko : 46 860 dolárov ročne.
  • Illinois : 45 112 dolárov ročne.
  • Indiana : 63 860 dolárov ročne.
  • Massachusetts: 57 560 dolárov ročne.
  • Michigan: 55 400 dolárov ročne.
  • Minnesota: ,870 per year.
  • Severná Karolína: 60 950 dolárov ročne.
  • Nevada: 58 760 dolárov ročne.
  • New York: 46 570 dolárov ročne.
  • Ohio: 58 230 dolárov ročne.
  • Oregon: 70 850 dolárov ročne.
  • Pensylvánia: 62 031 dolárov ročne.
  • Portoriko: 18 270 dolárov ročne.
  • Texas: 66 120 dolárov ročne.
  • Utah: 47 320 dolárov ročne.
  • Virginia: 45 220 dolárov ročne.
  • Washington: 65 030 dolárov ročne.

Požiadavky na letušku

Aby ste mohli byť zamestnaní ako letuška, musíte mať aspoň 18 rokov, platný cestovný pas, zrak 20/40 a prejsť testom na drogy a previerkou. Môžete byť tiež požiadaní, aby ste zložili lekársku prehliadku a splnili výškové kritériá leteckej spoločnosti. Letušky by sa mali prezentovať profesionálne a poskytovať dobré služby zákazníkom.

Vzdelávanie

Letušky musia mať stredoškolské vzdelanie a v ideálnom prípade aj bakalársky alebo pridružený titul. Niektorí ľudia sa namiesto vysokej školy zúčastňujú výcviku letušky. Ak chcete pracovať v zámorských lietadlách, budete musieť absolvovať hodiny cudzieho jazyka.

  čo robí letuška

Školenie

Na rozvoj schopností služieb zákazníkom väčšina letušiek potrebuje rok alebo dva pracovné skúsenosti. Keď sa zamestnajú ako letuška, musia absolvovať tri až šesť týždňov výcviku poskytovaného leteckou spoločnosťou, pričom niektoré prípady trvajú až šesť mesiacov. Palubní sprievodcovia študujú bezpečnostné a núdzové postupy, prvú pomoc, pravidlá letu a pracovné úlohy počas tohto tréningového času. Cvičia aj lietanie.

Byť kvalifikovaný podľa Federálny úrad pre letectvo , musia všetky letušky ukončiť tento základný výcvik (FAA). V závislosti od leteckej spoločnosti môžu byť požiadaní o absolvovanie ďalšieho pracovného školenia. Pracovné znalosti všetkých bezpečnostných zariadení sú uvedené v programe úvodného školenia zamestnávateľa.

  čo robí letuška

Certifikácie

Letušky musia mať jeden z nasledujúcich certifikátov:

Osvedčenie FAA o preukázanej odbornej spôsobilosti

Ide o požadované poverenie, ktoré letušky získajú po ukončení výcviku na pracovisku a absolvovaní testu. Každý typ lietadla, na ktorom letušky operujú, si vyžaduje výcvik a certifikáciu. Musia tiež pokračovať v každoročnom školení, aby si udržali svoju certifikáciu.

Kurzy osvedčení palubného sprievodcu

Inflight Institute , napríklad ponúka certifikačné programy založené na druhu leteckej spoločnosti: charterová, regionálna, národná alebo medzinárodná. Pred prijatím do zamestnania ich partnerské letecké spoločnosti potrebujú, aby letušky absolvovali tieto online kurzy, ktoré zahŕňajú témy ako slovná zásoba v letectve, bezpečnostné postupy a manipulácia s cestujúcimi.

Profi tip: Použite Sklené dvere , Indeed alebo na iných stránkach na hľadanie zamestnania, kde nájdete dostupné pozície letušiek.

Potrebné zručnosti

Letušky sú vo všeobecnosti orientované na ľudí a majú vynikajúce schopnosti v oblasti služieb zákazníkom. Tiež radi cestujú a navštevujú nové miesta a sú ochotní pracovať dlhé alebo nepárne hodiny.

  čo robí letuška

Nasledujú niektoré zručnosti, ktoré letušky vyžadujú, aby boli úspešné:

  • Zameraný na detaily: Letušky musia venovať veľkú pozornosť cestujúcim v prípade akýchkoľvek problémov alebo podozrivých akcií. Pri kontrole bezpečnosti zariadení a osôb musia byť dôkladní.
  • komunikácia: Pri poskytovaní bezpečnostných demonštrácií a pri práci s cestujúcimi a posádkou by letušky mali byť schopné komunikovať jasne a presvedčivo. Mali by byť zdvorilí a mali by mať tiež silné schopnosti počúvať.
  • Zákaznícky servis: Zákaznícky servis je dôležitým aspektom práce letušky. Pri poskytovaní služieb by mali byť zdvorilí a trpezliví, aby cestujúcim zaručili príjemný a príjemný let.
  • výdrž: Letušky často pracujú na dlhé zmeny, zaoberajú sa náročnými pasažiermi a prepravujú ťažké predmety, ako sú batožina a servisné vozíky. Často sú tiež na nohách.
  • Účinnosť: Na zabezpečenie včasného odletu musia letušky vykonávať predletové činnosti rýchlo a efektívne. Musia tiež poskytovať služby počas letu v čase, ktorý im je určený na to, aby boli vo vzduchu.

Letušky musia prevziať velenie v prípade núdze a urobiť rýchle rozhodnutia na odprevadenie cestujúcich do bezpečia.

Pracovné prostredie

K dispozícii sú letušky na čiastočný alebo plný úväzok. Môžu pracovať pre komerčnú leteckú spoločnosť, firemnú leteckú spoločnosť, regionálnu leteckú spoločnosť alebo medzinárodnú leteckú spoločnosť. Keďže letecké spoločnosti fungujú 24 hodín denne, 7 dní v týždni, celoročne, cez sviatky a víkendy, pracujú v nezvyčajných hodinách a harmonogramoch. Väčšina leteckých spoločností obmedzuje letušky na 12 hodín práce každý deň, hoci zahraničné lety si môžu vyžadovať dlhšie zmeny. Letušky si musia medzi zmenami vziať aspoň deväť hodín voľna, tvrdí FAA. Medzi letmi často zostávajú v moteloch a môžu byť preč celé dni.

  čo robí letuška

Letušky pracujú časť dňa vo vzduchu a polovicu dňa na zemi, pripravujú sa alebo čakajú na ďalší let. Pri lietaní spolupracujú s ostatnými členmi letovej posádky v kabíne lietadla. Práca letušky môže byť občas stresujúca, pretože sa musí vysporiadať s nepríjemnými alebo nervóznymi zákazníkmi, reagovať na krízy a vzdušné turbulencie a dlho stáť.

Predtým, ako si letušky môžu vybrať svoj rozvrh a miesto, musia vo všeobecnosti získať roky skúseností a seniority. Mnohé letušky uprednostňujú bydlisko v blízkosti svojho základného letiska, aby sa mohli rýchlo dostať do práce, najmä ak ich zavolajú nečakane.

  čo robí letuška

Ako sa stať letuškou

Ak chcete pracovať ako letuška, musíte absolvovať školenie a certifikáciu, aby ste preukázali, že ste schopní postarať sa o bezpečnosť a pohodlie cestujúcich. Procesy, ako sa stať letuškou, sú pomerne jednoduché a zahŕňajú nasledujúce:

Získajte stredoškolský diplom.

Získajte diplom zo strednej školy. Stredoškolský diplom je minimálnou vzdelanostnou kvalifikáciou pre letušky.

Získajte vysokoškolský titul.

Získajte vysokoškolský diplom. Zatiaľ čo väčšina leteckých spoločností prijíma letušky bez diplomu, bakalársky titul v odbore, ako je public relations, vás môže urobiť pre zamestnávateľov príťažlivejším.

Budujte zručnosti v oblasti služieb zákazníkom.

Zlepšite svoje schopnosti v oblasti služieb zákazníkom. Pracujte v hoteli alebo na servisnej pozícii rok alebo dva, aby ste zdokonalili svoje schopnosti v oblasti služieb zákazníkom. Pri hľadaní zamestnania letušky sa táto skúsenosť objaví vynikajúco vo vašom životopise/životopise. Môžete pracovať v reštaurácii, hoteli alebo na akejkoľvek inej pozícii, ktorá si vyžaduje interakciu s ľuďmi.

Uchádzať sa o zamestnanie.

Ak máte viac ako 18 rokov a máte dobré zdravie a dobrý zrak, môžete požiadať o zamestnanie letušky u mnohých leteckých spoločností.

Získajte tréning.

Ak vás najme letecká spoločnosť, strávite niekoľko týždňov alebo mesiacov prípravou na certifikáciu FAA. Bezpečnosť, prvá pomoc, zvládanie ťažkých podmienok letu alebo pasažierov, evakuácia, hasenie požiarov, zručnosti prežitia, sebaobrana a osobné zdravie patria k témam, ktoré sú predmetom školenia.

  čo robí letuška

Získajte certifikáciu.

Aby ste získali kvalifikáciu a zákonné oprávnenie pracovať ako letuška, musíte po absolvovaní úvodného výcviku zložiť skúšku FAA.

Kompletný stav rezervy.

Stav rezervy je priradený novým letuškám. Počas tohto obdobia musíte byť k dispozícii na vyplnenie ďalších letušiek alebo ďalších letov. Toto rezervné obdobie je zvyčajne jednoročné.

Napredujte vo svojej kariére.

Ako letuška budete mať s najväčšou pravdepodobnosťou právomoc vybrať si svoju základňu, trasy a plán po získaní rokov skúseností. Môžete byť tiež požiadaní, aby ste poradili, prijali, vyučovali alebo spravovali iné letušky, ako aj pomoc s povinnosťami, ako je plánovanie.

  čo robí letuška

Populárne Kategórie: Ľudské zdroje

O Nás

Tipy Na Prácu S Personálom, Šablóny Popisov Pracovných Miest, Pokyny Pre Stáž, Príklady Sprievodných Listov A Oveľa Viac.