Kaj dela stevardesa? Plača, certifikati, spretnosti

Kaj počne stevardesa? Kaj je stevardesa? Zasebne in komercialne letalske družbe najemajo stevardese, da potnikom zagotovijo varnost in udobje. Potnikom pomagajo pri varovanju njihovih sedežev, učijo jih uporabljati varnostne sisteme letala ter strežejo hrano, pijačo in druge dobrine.

  kaj počne stevardesa

Kaj je stevardesa?

Stevardese skrbijo za kabino letala in skrbijo za varnost in udobje potnikov. S potniki preživijo več časa kot kateri koli drug letalski uslužbenec in se trudijo vsakemu potniku med potovanjem zagotoviti najbolj prilagojeno storitev.



Stevardese lahko delajo v prvem ali ekonomskem razredu, kar zagotavlja obsežnejšo storitev za manjše število potnikov. Storitev vključuje upoštevanje širokega nabora zahtev in zahtev, stevardese pa imajo na celotnem potovanju le omejen čas, da lahko vsaki stranki zagotovijo najbolj prilagojene storitve.

Kaj počne stevardesa?

Kapitan seznani stevardese približno eno uro pred vsakim izletom. Vreme, morebitne turbulence, trajanje leta in drugi vidiki, ki lahko vplivajo na prihodnji let, so podrobno obravnavani. Dobijo tudi informacije o varnostnih funkcijah letala in opremi za nujne primere. Seznam potnikov se preveri, stevardese pa so opozorjene, če bodo na letalu potniki s posebnimi potrebami, majhni otroci ali VIP osebe.

Stevardese pomagajo potnikom pri postopku vkrcanja, ko so povabljeni na vkrcanje. Pomagajo vsem potnikom s posebnimi potrebami, mladoletnikom ali VIP osebam, da zagotovijo ustrezno oskrbo ob vkrcanju. Uslužbenci preverijo pravilnost vozovnic in sedežev ter morebitne ponarejene ali ukradene vstopnice. Potnikom pomagajo tudi pri nalaganju ročne prtljage, pri čemer zagotavljajo, da je skladna s predpisi glede velikosti in teže letala ali letalske družbe.

Demonstracije varnosti

Pri demonstraciji varnosti so stevardese odgovorne tudi za obveščanje potnikov o posebnih varnostnih predpisih letala. Potnike poučimo, kako poiskati najbližji zasilni izhod, kako se pravilno pripeti z varnostnim pasom, kaj storiti v primeru turbulence, kako uporabljati varnostne jopiče ali opremo za plovbo ter kako uporabljati spustne kisikove maske. Potnikom se lahko prikaže kratek film s temi informacijami, medtem ko jih stevardesa spremlja.

  kaj počne stevardesa

Priprave na let

Po predstavitvi varnosti spremljevalci zavarujejo potniško kabino tako, da izklopijo elektronske naprave in mobilne telefone, pravilno zložijo ročno prtljago, poskrbijo, da so sedeži v pokončnem položaju in pospravijo mizice s pladnji. Storitev pred vzletom se nanaša na celoten postopek, od vkrcanja do vzleta.

Stevardese pregledajo udobje potnikov, ko je letalo varno v zraku. Potnikom, ki želijo slušalke ali blazine, jih podelijo, postrežejo pa tudi hrano ali pijačo. Stevardese morajo poleg strežbe potnikom pogosto opravljati varnostne preglede in poslušati čudne zvoke. Pred zaključkom končnega varnostnega pregleda morajo spremljevalci potrditi, da so bile vse smeti odstranjene iz kabine in da so vsi sedeži na svojih pravilnih mestih. Po pristanku letala spremljevalci pomagajo potnikom pri varnem izstopu iz letala.

Vzorec opisa delovnega mesta stevardese

'Naša poslovna letalska družba išče izkušeno stevardeso, ki bi se pridružila našemu predanemu osebju. Stevardesa bo zadolžena za opravljanje običajnih varnostnih pregledov, pomoč potnikom in zagotavljanje, da ima vsak potnik prijetno in prijetno izkušnjo leta. Iščemo za nekoga, ki lahko nudi odlične storitve za stranke, uživa v potovanjih in lahko dela po fleksibilnem urniku in v kratkem času.Poleg izjemnih komunikacijskih sposobnosti bo idealen kandidat sposoben dobro presojati v hitrem delovnem okolju.Stevardese pred zaposlitvijo mora imeti vsaj tri leta izkušenj in se usposabljati na delovnem mestu.'

  kaj počne stevardesa

Delovne naloge in odgovornosti stevardese

Stevardese večino časa delajo v kabini letala. Stevardese pozdravijo potnike in jim pomagajo pri njihovi izkušnji med letom. Naslednje delovne naloge in odgovornosti so poleg teh temeljnih funkcij:

  • Udeležijo se sestankov pred letom, da se pregledajo informacije o letu, vreme in načrti storitev.
  • Izvaja varnostne preglede pred letom.
  • Med leti pripravi letalo tako, da zagotovi, da so kabinski prostori čisti.
  • Zagotavlja, da je na krovu dovolj hrane, pijače in drugih zalog.
  • Pozdravlja stranke, pomaga pri hitri dodelitvi sedežev in zagotavlja, da so vse ročne torbe in osebni predmeti pravilno shranjeni v shrambi nad glavo ali pod sedežem.
  • Zagotavlja izobraževanje o varnosti in postopkih v sili ter demonstracije ustrezne uporabe varnostnih pasov, kisikovih mask in opreme za plovbo.
  • Dostavlja in zbira denar za storitve hrane in pijače med letom.
  • Odgovarja na vprašanja potnikov glede posebnosti leta (čas, storitev, podrobnosti o letalu, vreme, zamude itd.)
  • Odzove se na vse krizne situacije med letom tako, da po potrebi pomaga potnikom, vključno z zagotavljanjem nujne prve pomoči in vložitvijo poročil o poškodbah ali incidentih.
  • Pomaga potnikom pri varnem in učinkovitem izstopu iz letala.
  • Pripravlja poročila o letih za stranke.
  • Ohranja trenutno znanje in razumevanje uveljavljenih zahtev glede varnosti in zaščite v letalstvu.
  • Po potrebi opravi dodatne ustrezne naloge.
  • Preizkusite nujno opremo.
  • Usposobite nove stevardese.
  • Pripravite potnike na mednarodne lete.

Povprečna plača stevardese

Vedno obstaja povpraševanje po usposobljenih posameznikih, saj morajo vse letalske družbe najeti stevardese. Stevardese z visokošolsko izobrazbo in dolgoletnimi izkušnjami v letalski družbi lahko zahtevajo višjo urno plačo kot tiste z manj izkušnjami ali kvalifikacijami.

  • V Združenih državah je povprečna urna plača 25,61 USD.
  • Plača se v nekaterih primerih giblje od 7,25 USD do 42,80 USD na uro.

  kaj počne stevardesa

Povprečna plača stevardese po državi

  • Arizona : 60.981 $ na leto.
  • Kalifornija : 53.860 $ na leto.
  • Kolorado : 48.640 $ na leto.
  • Florida : 58.780 $ na leto.
  • Georgia : 46.860 $ na leto.
  • Illinois : 45.112 $ na leto.
  • Indiana : 63.860 $ na leto.
  • Massachusetts: 57.560 $ na leto.
  • Michigan: 55.400 $ na leto.
  • Minnesota: 50.870 $ na leto.
  • Severna Karolina: 60.950 $ na leto.
  • Nevada: 58.760 $ na leto.
  • New York: 46.570 $ na leto.
  • Ohio: 58.230 $ na leto.
  • Oregon: 70.850 $ na leto.
  • Pennsylvania: 62.031 $ na leto.
  • Portoriko: 18.270 $ na leto.
  • Texas: 66.120 $ na leto.
  • Utah: 47.320 $ na leto.
  • Virginija: 45.220 $ na leto.
  • Washington: 65.030 $ na leto.

Zahteve za stevardese

Za zaposlitev kot stevardesa morate biti stari vsaj 18 let, imeti veljaven potni list, imeti vid 20/40 ter opraviti test za droge in preverjanje preteklosti. Od vas se lahko zahteva tudi, da opravite zdravniški pregled in izpolnite merila glede višine letalske družbe. Stevardese se morajo predstaviti profesionalno in nuditi dobre storitve za stranke.

izobraževanje

Stevardese morajo imeti srednješolsko diplomo in, idealno, diplomo ali diplomo. Nekateri ljudje se namesto na fakulteto udeležijo usposabljanja za stevardese. Če želite delati na čezmorskih letalih, boste morda morali obiskovati ure tujega jezika.

  kaj počne stevardesa

Usposabljanje

Za razvoj sposobnosti za pomoč strankam večina stevardes potrebuje leto ali dve delovnih izkušenj. Ko se zaposlijo kot stevardese, morajo opraviti tri do šest tednov usposabljanja, ki ga zagotovi letalska družba, nekateri primeri pa trajajo do šest mesecev. Stevardese ves ta čas usposabljanja preučujejo varnostne postopke in postopke v sili, prvo pomoč, pravila letenja in delovne naloge. Vadijo tudi letenje.

Biti usposobljen s strani Zvezna uprava za letalstvo , morajo vse stevardese zaključiti to osnovno usposabljanje (FAA). Odvisno od letalske družbe se lahko od njih zahteva, da opravijo dodatno delovno usposabljanje. Delovno znanje o vsej varnostni opremi je zagotovljeno v programu začetnega usposabljanja delodajalca.

  kaj počne stevardesa

Certifikati

Stevardese morajo imeti enega od naslednjih certifikatov:

Potrdilo FAA o izkazani strokovnosti

To je obvezna poverilnica, ki jo stevardese pridobijo po končanem usposabljanju na delovnem mestu in opravljenem preizkusu. Vsak tip letala, na katerem upravljajo stevardese, zahteva usposabljanje in certificiranje. Prav tako se morajo vsako leto še naprej usposabljati, da ohranijo svoj certifikat.

Tečaji s spričevalom stevardese

Inflight Institute , na primer, ponuja programe certificiranja glede na vrsto letalskega prevoznika: čarterski, regionalni, nacionalni ali mednarodni. Pred zaposlitvijo morajo njihove partnerske letalske družbe stevardese opraviti te spletne tečaje, ki vključujejo teme, kot so letalski besednjak, varnostni postopki in ravnanje s potniki.

Strokovni nasvet: Uporaba Steklena vrata , Indeed ali druga spletna mesta za iskanje zaposlitve, da bi našli razpoložljiva delovna mesta stevardese.

Zahtevane veščine

Stevardese so na splošno usmerjene k ljudem in imajo odlične sposobnosti za pomoč strankam. Uživajo tudi v potovanjih in obiskovanju novih lokacij ter so pripravljeni delati dolgo ali čudno.

  kaj počne stevardesa

Sledi nekaj veščin, ki jih stevardese potrebujejo za uspeh:

  • Usmerjen v podrobnosti: Stevardese morajo biti pozorne na potnike glede morebitnih težav ali sumljivih dejanj. Prav tako morajo biti temeljiti pri varnostnem pregledovanju opreme in posameznikov.
  • Komunikacija: Pri zagotavljanju varnostnih demonstracij in komuniciranju s potniki in posadko bi morale biti stevardese sposobne jasno in prepričljivo komunicirati. Morali bi biti vljudni in imeti tudi močne sposobnosti poslušanja.
  • Storitev za stranke: Storitev za stranke je pomemben vidik dela stevardese. Pri opravljanju storitev morajo biti vljudni in potrpežljivi, da potnikom zagotovijo prijeten in prijeten let.
  • Vzdržljivost: Stevardese pogosto delajo v dolgih izmenah, se ukvarjajo s težavnimi potniki in prevažajo težke predmete, kot so prtljaga in servisni vozički. Pogosto so tudi na nogah.
  • Učinkovitost: Da bi zagotovili pravočasen odhod, morajo stevardese izvesti dejavnosti pred poletom hitro in učinkovito. Zagotavljati morajo tudi storitve med letom v času, ki jim je dodeljen, da so v zraku.

Stevardese morajo v nujnih primerih prevzeti poveljstvo in se hitro odločiti za pospremitev potnikov na varno.

Delovno okolje

Na voljo so stevardese za krajši ali polni delovni čas. Lahko delajo za komercialno letalsko družbo, korporativno letalsko družbo, regionalno letalsko družbo ali mednarodno letalsko družbo. Ker letalske družbe delujejo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, vse leto, ob praznikih in vikendih, delajo neobičajne ure in urnike. Večina letalskih prevoznikov omejuje stevardese na 12 ur dela vsak dan, čeprav lahko tuji leti zahtevajo daljše izmene. V skladu z FAA si morajo stevardese vzeti vsaj devet ur odmora med izmenami. Med leti pogosto ostanejo v motelih in jih lahko ni več dni.

  kaj počne stevardesa

Stevardese del dneva delajo v zraku, polovico dneva pa na tleh, kjer se pripravljajo ali čakajo na naslednji let. Pri letenju sodelujejo z drugimi člani letalske posadke v kabini letala. Delo stevardese je lahko včasih stresno, saj se mora ukvarjati z neprijetnimi ali nervoznimi strankami, se odzivati ​​na krize in zračne turbulence ter dlje časa stati.

Preden stevardese lahko izberejo svoj urnik in lokacijo, si morajo na splošno pridobiti leta izkušenj in delovne dobe. Mnoge stevardese raje prebivajo blizu svojega baznega letališča, da lahko hitro pridejo na delo, še posebej, če so nepričakovano poklicane.

  kaj počne stevardesa

Kako postati stevardesa

Če želite delati kot stevardesa, morate opraviti usposabljanje in pridobiti potrdilo, da dokažete, da ste sposobni skrbeti za varnost in udobje potnikov. Postopki, kako postati stevardesa, so precej preprosti in vključujejo naslednje:

Pridobite srednješolsko spričevalo.

Pridobite diplomo srednje šole. Srednješolska diploma je minimalna izobrazbena kvalifikacija za stevardese.

Pridobite visokošolsko diplomo.

Pridobite visokošolsko diplomo. Medtem ko bo večina letalskih družb zaposlila stevardese brez diplome, vas lahko diploma iz predmeta, kot so odnosi z javnostmi, naredi privlačnejše za delodajalce.

Razvijte spretnosti za pomoč strankam.

Izboljšajte svoje sposobnosti za pomoč strankam. Leto ali dve delajte v hotelu ali serviserju, da izpopolnite svoje sposobnosti za pomoč strankam. Ko iščete zaposlitev stevardese, bo ta izkušnja odlična v vašem življenjepisu. Morda delate v restavraciji, hotelu ali na katerem koli drugem delovnem mestu, ki od vas zahteva interakcijo z ljudmi.

Prijavite se za službo.

Za zaposlitev stevardese se lahko prijavite pri številnih letalskih družbah, če ste starejši od 18 let ter imate dobro zdravje in vid.

Pridobite usposabljanje.

Če vas najame letalska družba, se boste več tednov ali mesecev pripravljali na pridobitev certifikata FAA. Varnost, prva pomoč, ravnanje v težkih okoliščinah leta ali potnikov, evakuacija, gašenje požarov, veščine preživetja, samoobramba in osebno zdravje so med temami, ki jih pokriva usposabljanje.

  kaj počne stevardesa

Pridobite certifikat.

Če želite postati kvalificirani in imeti zakonsko dovoljenje za delo stevardese, morate po opravljenem začetnem usposabljanju opraviti izpit FAA.

Status popolne rezerve.

Status rezerve se dodeli novim stevardesam. V tem obdobju morate biti na voljo, da nadomestite druge stevardese ali dodatne lete. To rezervno obdobje običajno traja eno leto.

Napredujte v karieri.

Kot stevardesa boste po letih izkušenj najverjetneje imeli pooblastilo za izbiro baze, poti in urnika. Lahko vas tudi prosijo, da svetujete, zaposlujete, poučujete ali vodite druge stevardese ter pomagate pri odgovornostih, kot je razporejanje.

  kaj počne stevardesa

Priljubljene Kategorije: Človeški viri

O Podjetju

Nasveti Za Delo Z Osebjem, Predloge Opisov Delovnih Mest, Navodila Za Pripravništvo, Primeri Spremljajočih Pisem In Še Veliko Več.