Najboljša strukturirana vprašanja in odgovori za intervju

Izvajanje strukturiranega razgovora je odličen pristop k pregledovanju možnosti za zaposlitev in izbiri najboljših. Zastavljanje vprašanj v slogu strukturiranega intervjuja vam omogoča, da od vsakega intervjuvanca pridobite pomembne informacije, ki jih lahko primerjate z odgovori drugih prosilcev.

  strukturirana vprašanja za intervju

Kakšna je definicija strukturiranega intervjuja?

Strukturiran intervju je dialog, v katerem anketar intervjuvancu postavlja vrsto vprašanj v vnaprej določenem vrstnem redu. Intervjuvanec zbira kandidatove odgovore in jih ocenjuje po sistemu točkovanja. Anketarji lahko zbirajo primerljive informacije, zagotovljene v enotnem kontekstu, tako da postavljajo ista vprašanja v istem zaporedju.



Sledi nekaj prednosti strukturiranega intervjuja v primerjavi z nestrukturiranim:

Postopek razgovora je bolj zanesljiv in manj nagnjen k napakam.

Ker se vprašanja pripravijo vnaprej, da se pridobijo najbolj ključne in ustrezne informacije, je izkušnja intervjuja uspešnejša.

Ker anketarji sledijo scenariju, izkušnje z intervjujem je manj poševno.

  strukturirana vprašanja za intervju

Zelo enostavno je primerjati odgovore na intervju.

Anketar postavlja vnaprej določena vprašanja, namenjena pridobivanju pomembnih informacij, in ocenjuje enake odgovore na vprašanja za vsakega intervjuvanca, zaradi česar so intervjuji in ocene učinkovitejši.

Strukturirani intervjuji so bili sprva namenjeni kvalitativnemu raziskovanju, danes pa se vedno bolj uporabljajo v procesu zaposlovanja.

Strukturirani intervjuji lahko pomagajo podjetjem, ki se hitro širijo, saj so učinkovitejša in uspešnejša. Z zmanjšanjem predsodkov lahko tudi pomagajo podjetjem pri iskanju najbolj prefinjenih posameznikov. Kadrovsko osebje in drugi strokovnjaki, ki sodelujejo v postopkih zaposlovanja v svojih podjetjih, bi se morali naučiti izvajati in ocenjevati strukturirane intervjuje, ko postanejo bolj priljubljeni.

Prednosti in slabosti nestrukturiranega intervjuja

Nestrukturirani intervjuji imajo lahko bistveno drugačne koristne rezultate kot strukturirani intervjuji, zato je ključnega pomena oceniti prednosti in slabosti .

Sledi nekaj prednosti nestrukturiranih intervjujev:

Potopite se globlje v razprave. Nestrukturirana oblika intervjuja vam omogoča, da se poglobite v temo ali porabite več časa za učenje o sposobnostih in značilnostih kandidata.

Prilagodite se novim težavam, ko se pojavijo. Nestrukturirani intervjuji so bolj prilagodljivi, saj omogočajo spreminjanje in prilagajanje vprašanj glede na kandidatove odgovore.

Zamislite si nekaj zanimivih vprašanj za intervju. Morda bo pomagalo ustvariti bolj sproščeno vzdušje, če bo spraševalec spreten sproti postavljati vprašanja in tako pomiriti kandidata.

Nestrukturirani intervjuji imajo naslednje pomanjkljivosti:

Sredi razgovora vas zavede stranski tir. Lahko karkoli pozabite ali zamudite učenje o kakovosti ali talentu, ki je pomemben za delo, če nimate vprašanj pripravljenih vnaprej.

Intervjuvanec je bil napačno ocenjen. Precej težje je 'primerjati jabolka z jabolki' pri preučevanju odgovorov, ker se vaša vprašanja lahko bistveno razlikujejo od enega prosilca do drugega. Možno je tudi, da predsodki ali hitra presoja postanejo bolj razširjeni.

Zaposlitvena uspešnost kandidata je nepredvidljiva. Če niso zastavljena prava vprašanja, so lahko nestrukturirani intervjuji manj zanesljivi pri napovedovanju uspeha pri delu, odvisno od osebe, ki vodi intervju. Zaradi tega je lahko izbira najboljših kandidatov težja.

Strukturirana vprašanja za intervju

Na delovnem mestu strukturirani intervjuji pogosto vključujejo poizvedbe, ki se nanašajo na delo, vedenje in situacijo. Delodajalcem pomagajo pri ugotavljanju, ali imajo kandidati tehnične spretnosti, izobrazbo, izkušnje in osebnostne lastnosti, ki so potrebne za uspeh v odprtem delovnem mestu in kulturi na delovnem mestu.

Vprašanja na strukturiranem razgovoru za določeno delovno mesto

Kandidati dobijo specifična vprašanja o nalogah in odgovornostih na razpoložljivem delovnem mestu. Vključitev takšnih vprašanj v strukturiran intervju lahko pomaga vodji zaposlovanja pri ugotavljanju, ali imajo kandidati potrebna znanja in izkušnje za uspeh v vlogi. Naslednje vzorce strukturiranih vprašanj za intervju lahko prilagodite svojim odprtim položajem:

  • Kakšne so bile prednosti in slabosti računovodske programske opreme, ki ste jo uporabljali na prejšnjem delovnem mestu?
  • Ali samozavestno upravljate telefon z veliko linijami in visoko glasnostjo klicev?
  • Kateri vidiki dela v oglaševanju so vam všeč in kateri ne?
  • Katero vrsto kave najraje skuhate in uživate?
  • Katero metodo uporabljate, da si zapomnite veliko naročilo?
  • Zakaj želite delati v tej restavraciji?
  • Kako strankam svetujete o novih tretmajih in terapijah kože?
  • Kateri programski jezik vam je ljubši in zakaj?
  • Ko začnete nov projekt, kaj so vaši prvi koraki?
  • Ali imate možnost delati po fleksibilnem urniku?

Primer vprašanj za vedenjski intervju za strukturni intervju

Kandidate prosimo, da razpravljajo o svojih poklicnih izkušnjah prek vedenjskih vprašanj. Postavite različna vprašanja, da izveste o poklicnih dosežkih in ovirah vsakega kandidata, pa tudi o njegovih odnosih s strankami, sodelavci in nadrejenimi. Vključitev vedenjskih vprašanj v strukturiran intervju lahko pomaga kadrovnikom ugotoviti, kaj so kandidati delali dobro v preteklosti in s čim so se borili.

  • Na kaj ste v svojem poklicnem življenju najbolj ponosni?
  • Kateri je bil najpomembnejši dosežek, ki ste ga dosegli v svoji karieri? Kako vam je to uspelo?
  • Mi lahko poveste o najboljšem šefu, ki ste ga kdaj imeli?
  • Kaj je bil vaš najtežji poklicni izziv?
  • Ali mi lahko poveste, kdaj ste opazili težavo v vašem oddelku in kako ste se z njo spopadli?
  • Se spomnite trenutka, ko ste naredili napako v službi? Kako ste se spopadli s tem?
  • Mi lahko poveste o času, ko se s sodelavcem nista strinjala? Kakšne korake ste sprejeli, da bi rešili situacijo?
  • Katera je bila najbolj razveseljiva izkušnja, ki ste jo imeli pri delu v skupini?
  • Ali mi lahko poveste o trenutku, ko je bilo pomembno narediti dober prvi vtis na stranko? Katere korake ste naredili, da bi to dosegli?
  • Ali mi lahko poveste o obdobju, ko je šel vaš oddelek ali organizacija skozi prehod? Kako ste se spopadali z menjavami?

Primeri vprašanj za strukturiran situacijski intervju

Od kandidatov se prek situacijskih vprašanj zahteva, da razmislijo, kaj bi počeli v različnih okoliščinah, ko delajo v podjetju. Vključite situacijska vprašanja, ki bi lahko ocenila kandidatove sposobnosti kritičnega razmišljanja in reševanja problemov. Lahko postavite vrsto vprašanj, da ugotovite, kako bi kandidati komunicirali s strankami in sodelavci ter kako bi obravnavali težave na delovnem mestu.

  • Kako bi ravnali s potrošnikom, ki ni zadovoljen s storitvijo, ki jo je prejel?
  • Kaj bi povedali potrošnikom o naši novi šminki?
  • Kaj bi storili, če bi morali razvrstiti veliko nalog od različnih strank?
  • Kako bi ravnali z nezadovoljnim zaposlenim?
  • Kakšne prilagoditve bi naredili, če bi vodili naše podjetje?
  • Kaj bi storili, če bi bili ob spremembi obsega projekta že na polovici?
  • Kako bi odgovorili na kritiko neposrednega vodje?
  • Kako bi obvladali situacijo, če dela ne bi mogli dokončati pravočasno zaradi pomanjkanja informacij sodelavcev?
  • Kakšne ukrepe bi sprejeli, če bi morali sprejeti kritično odločitev v službi?
  • Kaj bi storili, če bi vam za delo dali zahtevno stranko?

Kateri je najboljši način za pripravo na strukturiran intervju?

Organizirane intervjuje lahko pripravite po določenem nizu korakov. Te procese je mogoče prilagoditi tako za velike kot za majhne najemne dejavnosti.

  • Določite kritične trde in mehke talente vloge.
  • Za ovrednotenje bistvenih trdih in mehkih sposobnosti napišite vedenjska in situacijska vprašanja.
  • Dodajte vprašanja za intervju, ki so posebna za položaj.
  • Naredite sistem ocenjevanja kandidatov.
  • Izobražite vodje zaposlovanja o tem, kako voditi organizirane razgovore.
  • Razdelite sistem točkovanja in organizirajte vprašanja za razgovor.
  • Načrtujte sestanke z vodji zaposlovanja, da prejmete povratne informacije.

1. Določite ključne trde in mehke veščine vloge.

Sestavljanje seznama trdih in mehkih sposobnosti, ki bi jih moral imeti vaš idealni kandidat, vam bo morda pomagalo, da se osredotočite na vprašanja na razgovoru. Razmislite o trdih in mehkih talentih, ki so potrebni za odprto delovno mesto, in o tem, kako se boste vključili v kulturo podjetja. Razmislite lahko tudi o veščinah, ki bodo vašemu novemu sodelavcu pomagale napredovati v vašem podjetju.

Če bi na primer zaposlovali kuharja, bi morali poiskati nekoga z obetavnimi kuharskimi talenti in poslovno žilico. Mehke veščine, kot so ustvarjalnost, organizacija in motivacijski slog vodenja, so prav tako koristne in te trde veščine.

2. Naredite seznam vedenjskih in situacijskih vprašanj za oceno ustreznih trdih in mehkih sposobnosti.

Napišite vprašanja, da vidite, ali imajo vaši kandidati ustrezne trde in mehke talente za vaš položaj, ko jih identificirate. Pisanje vedenjskih in situacijskih vprašanj vam bo omogočilo, da izveste več o ozadju in sposobnostih reševanja problemov vaših kandidatov.

Če želite oceniti poslovno razumevanje, lahko na primer vprašate kandidate za vaš položaj kuharja, katero poslovno programsko opremo poznajo. Če želite razmisliti o njihovem slogu vodenja, jih lahko vprašate, kaj bi storili, da bi navdihnili nezainteresiranega sous chefa.

3. Vključite vprašanja za razgovor, ki so edinstvena za položaj.

Vključitev vprašanj o posameznih delovnih mestih v vaš strukturirani razgovor vam bo pomagala ugotoviti, ali imajo vaši kandidati potrebne izkušnje in sposobnosti za odprto delovno mesto.

Na primer, če je razpoložljivo delovno mesto v italijanski kuhinji, se lahko pozanimate, kakšna je kandidatova najljubša italijanska hrana in zakaj. Njihov odgovor bo razkril podatke o njihovih srečanjih z italijansko kulinariko.

4. Vzpostavite mehanizem ocenjevanja kandidatov.

Sistem ocenjevanja kandidatov vam bo pomagal pri dodeljevanju točk vsakemu kandidatu na podlagi njihovih odgovorov na posamezno poizvedbo. Petstopenjska lestvica, ki daje kandidatom od 1 do 5 točk glede na kakovost njihovih odgovorov, je osnovna tehnika, ki se mnogim vodjem zaposlovanja zdi v pomoč. Seštevanje točk vam lahko pomaga izbrati najboljšega kandidata za to delovno mesto. Lahko pa uporabite kateri koli sistem razvrščanja, ki se vam zdi primeren.

5. Izobražite vodje zaposlovanja o tem, kako voditi organizirane razgovore.

Usposabljanje za strukturirane razgovore za vodje zaposlovanja vam pomaga doseči dosledne rezultate v vseh postopkih zaposlovanja. Če želite zagotoviti, da vsi vodje zaposlovanja prejmejo enako gradivo, razmislite o skupinskem usposabljanju namesto usposabljanja ena na ena. Če vaši vodje zaposlovanja niso prepričani o katerem koli vidiku postopka, jih spodbudite, naj postavljajo vprašanja.

6. Omogočite strukturirana vprašanja za razgovor in sistem točkovanja.

Pred razgovori razdelite svoja vprašanja in sistem ocenjevanja svojim vodjem zaposlovanja. Dobro je, da svojim vodjem omogočite, da se seznanijo z vprašanji in ocenami, tako da razdelite to gradivo nekaj dni pred razgovori.

7. Dogovorite se za sestanke z nadzorniki za zaposlovanje, da dobite povratne informacije.

Preden opravite razgovore, načrtujte sestanke za povratne informacije, da zagotovite, da lahko vse strani takoj razpravljajo o prosilcih. Dogovore je treba predvideti dan ali dva po razgovorih, ko so kandidati še sveži v mislih menedžerjev.

Kateri je najboljši način za vodenje strukturiranega intervjuja?

Da bi ohranili doslednost, vodenje strukturiranega intervjuja zahteva temeljit pristop. Pri izvajanju strukturiranega intervjuja sledite tem korakom:

1. Vašemu kandidatu toplo stisnite roko in ga ustno pozdravite.

Prijazen pozdrav vašega prosilca pomiri in vzpostavi odnos, zaradi česar je bolj verjetno, da se bo odzval pošteno.

2. Vsako vprašanje na seznamu postavite v vrstnem redu, kot je prikazano na seznamu.

Vsak intervju je standardiziran tako, da se vsako vprašanje postavi točno tako, kot je napisano.

3. Pustite dovolj časa, da se vaša prijava odzove.

Svojemu kandidatu pustite dovolj časa, da odgovori na vsako vprašanje, kar zagotavlja, da prejme najvišje možno število točk. Ko ste zadovoljni, da je vaš kandidat končal govor, nadaljujte z naslednjim vprašanjem.

4. Vsak odgovor takoj označite.

Najbolj natančen rezultat dobite z točkovanjem vsakega odgovora, preden preidete na naslednje vprašanje, saj vam to omogoča ocenjevanje na podlagi vaše takojšnje reakcije, namesto da bi se pozneje poskušali spomniti njihovega odgovora.

5. Zaključite intervju.

Poslovite se in se še enkrat rokujte, ko bo vaš kandidat odgovoril na vaša vprašanja. Prijavitelju lahko tudi sporočite, kdaj lahko pričakuje, da se vam bo oglasil o naslednjih fazah.

Med strukturiranim razgovorom se kandidati ocenjujejo.

Petstopenjska lestvica je enostavna metoda ocenjevanja prijav. Za vsak odgovor, ki ga prosilec poda s tem pristopom, dodelite eno do pet točk. Slabši odgovori dobijo eno točko, visokokakovostni pa pet točk. Drugi odgovori dobijo točke v območju teh vrednosti, odvisno od tega, kako dobri so.

Če svojim vodjem za zaposlovanje daste ključ ocenjevanja, jim lahko pomagate pri določanju, kako razvrstiti odgovore. Vsako vprašanje ali vrsta vprašanja mora vsebovati ključ ocene, ki pojasnjuje, kaj iščete. Visokokakovosten odgovor na vprašanje o pozornosti do podrobnosti lahko na primer pomeni, da kandidat porabi čas za načrtovanje in spremljanje dela.

Slab odziv lahko pomeni, da prosilec redko ali nikoli uporablja ukrepe za sledenje. Tehnika STAR se pogosto uporablja tudi pri visokokakovostnih odgovorih.

Po vsakem razgovoru seštejte svoje točke, da dobite skupno oceno. Te ocene lahko uporabite za primerjavo celotne uspešnosti vseh vaših kandidatov.

Kako se pripravite na strukturiran intervju?

  • Usposobite vodje zaposlovanja, kako voditi strukturiran razgovor. Poudarite ključne trde in mehke veščine za vlogo.
  • Imejte odgovore na vedenjska in situacijska vprašanja.
  • Ustvarite sistem ocenjevanja kandidatov.

Kako ustvarim strukturirana vprašanja za intervju?

Tesno sodelujte z ekipo in določite pet ključnih vprašanj, ki jih morate zastaviti potencialnemu zaposlenemu. Uporabite opis delovnega mesta kot osnovo za obliko strukturiranega razgovora in zagotovite, da bo enako vnaprej določena vprašanja se sprašujejo.

Priljubljene Kategorije: Človeški viri

O Podjetju

Nasveti Za Delo Z Osebjem, Predloge Opisov Delovnih Mest, Navodila Za Pripravništvo, Primeri Spremljajočih Pisem In Še Veliko Več.